約61%民眾認為送洗衣店「送取件很麻煩」,認為「便利」的宅配清洗服務則有約74%

對忙碌的現代人來說，洗衣店的「送件與取件」是否已成為一種負擔?

換季或整理西裝時，生活中利用洗衣店的場合比想像中來得多。然而，對於忙於工作或家務的人來說，配合店家營業時間前往送件或取件，是否也會成為一種負擔呢?

想送洗卻無法送洗，想取件卻無法取件。

這種小小的壓力，或許越是忙碌生活的人越容易感受到。

因此，本次我們與宅配清洗服務「Rinavis」合作，針對事前調查中回答「曾使用過洗衣店服務」的全國300名男女進行了「忙碌現代人的洗衣店利用狀況」問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項:

・請註明引用來源為「株式會社NEXER Group與宅配清洗服務Rinavis的調查」。

・請設置連結至宅配清洗服務Rinavis(https://rinavis.com/)。

・請設置連結至相關報導(https://rinavis.com/blog/survey_202606)。

「忙碌現代人的洗衣店利用狀況問卷」調查概要

調查方法:網路問卷

調查期間:2026年5月26日 ~ 6月2日

調查對象:事前調查中回答「曾使用過洗衣店服務」的全國男女

有效回答:300份樣本

問卷內容:

問題1:是否曾因洗衣店營業時間不合而放棄使用?

問題2:請說明當時的理由或情況。

問題3:是否覺得洗衣店的「送件與取件」很麻煩?

問題4:請選出所有符合您覺得麻煩的理由。(可複選)

問題5:對於在家中即可完成衣物收送的宅配清洗服務，您認為有多便利?

問題6:請說明理由。

※原則上，小數點以下第二位會四捨五入處理，因此總計可能無法達到100%。

28.4%的受訪者表示，曾因洗衣店營業時間不合而「放棄使用」。

首先，我們詢問了是否曾因洗衣店營業時間不合而放棄使用。

結果顯示,「多次」佔4.7%、「數次」佔22.0%、「僅一次」佔1.7%,雖然程度有差異，但共有28.4%的受訪者表示曾有放棄使用的經驗。

另一方面,「完全沒有」的比例為71.7%。

雖然大多數人並未感受到營業時間帶來的不便，但有近三成的受訪者曾因營業時間不合而錯過洗衣店的使用機會，由此可知。

我們進一步詢問了具體原因或情況，並摘錄部分如下。

請說明當時的理由或情況。

・下班後去，但時間已經來不及了。(20多歲、女性)

・營業時間對上班族來說很不方便。(30多歲、男性)

・公休日剛好跟我的休假重疊。(30多歲、女性)

・趕不上兩天後的取件時間。(30多歲、女性)

・做家事時時間就過去了。(40多歲、女性)

・加班後店家已經關門了。(40多歲、男性)

有許多意見表示，下班或加班後前往店家，卻趕不上關門時間。此外，也有人因公休日與自己的休假重疊，或是在衣物洗好後取件時間不合等問題而煩惱營業時間或取件日期的安排。

由此可見，對於白天工作或忙於家務的人來說，配合店家營業時間進行送件與取件，可能會成為一種負擔。

61.3%的受訪者認為，洗衣店的「送件與取件」很麻煩。

接著，我們詢問了是否覺得洗衣店的「送件與取件」很麻煩。

結果顯示,「非常麻煩」佔19.0%、「有點麻煩」佔42.3%,合計有61.3%的受訪者回答「覺得麻煩」。另一方面,「不太覺得麻煩」佔22.0%、「完全不覺得麻煩」佔16.7%。

進一步詢問覺得麻煩的受訪者，其原因為何。

最多人選擇的是「衣物很多，搬運很費力」,佔40.2%。

其次依序為「店家離家或公司很遠」佔31.5%、「工作或育兒時間不充裕」佔22.8%、「取件時間不合」佔18.5%、「難以在營業時間內前往」佔15.8%、「其他」佔9.2%。

前幾項原因都與搬運衣物的負擔或店家距離有關。

一次送洗大量衣物時，衣物會變得沉重且佔空間，若店家又遠，往返的工夫也會增加。

對於工作或育兒時間不充裕的人來說，比起送洗本身，前往店家或取件的過程反而成為一種負擔，由此可知。

73.7%的受訪者認為，在家中即可完成收送的宅配清洗服務「很便利」。

最後，我們詢問了對於在家中即可完成衣物收送的宅配清洗服務，認為有多便利。

結果顯示,「非常便利」佔26.7%、「有點便利」佔47.0%,合計有73.7%的受訪者回答「認為便利」。另一方面,「不太認為便利」佔18.3%、「完全不認為便利」佔8.0%。

進一步詢問認為便利的理由，並摘錄部分如下。

認為便利的理由

・解決了重量和麻煩的問題。(20多歲、女性)

・可以配合自己的時間。(20多歲、男性)

・可以在家裡辦理手續，而且可以指定我確定的寄出日和收件日。(30多歲、女性)

・不用在意天氣，很輕鬆。(30多歲、女性)

・送洗和取件需要去兩次店家很麻煩，這樣就省掉了。(40多歲、女性)

・可以在他們來收件前準備好，然後只要在門口交給他們就好，很輕鬆。(40多歲、女性)

許多意見認為，不用搬運沉重的衣物，以及可以配合自己時間寄送與收件，是便利之處。此外，不用特地前往店家、不受營業時間或天氣影響也能使用的優點也受到肯定。

在家中即可完成收送，對於忙碌的人來說，是讓洗衣店服務更容易使用的要素。

總結

本次調查發現，近三成的受訪者曾因營業時間不合而放棄使用洗衣店服務，超過六成的受訪者認為前往店家送件與取件很麻煩。

其背景原因在於搬運沉重衣物的負擔，以及店家營業時間與生活節奏的錯開。

正因如此，對於在家中即可完成所有流程的宅配清洗服務，才有超過七成的民眾認為「很便利」並對其產生魅力。

沒有時間特地跑一趟店家，搬運沉重的衣物也感到負擔。

對於有這些煩惱的人，何不試著將在家中即可完成的宅配清洗服務巧妙地融入您的生活中呢?

貼近忙碌日常的宅配清洗服務「Rinavis」的魅力

在眾多服務中，宅配清洗服務「Rinavis」提供了許多讓忙碌現代人感到貼心的「多管閒事」免費服務。

省時省力的免費護理: 經驗豐富的職人將為您免費提供專業的去漬、去毛球、縫補鈕扣等服務，讓您在家中即可享受到比送至店家更細緻的洗後品質。

衣櫥也整齊清爽: 最長可達12個月的免費長期保管服務，非常適合換季或收納厚重的冬季衣物。將衣物保管至下個季節，能為您的居家收納空間帶來更多餘裕。

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無需將平日夜晚或假日的寶貴時間花費在往返洗衣店，請務必藉此機會體驗一下僅需一支手機即可完成收送的便利性。

<關於報導引用等事宜>

・請註明引用來源為「株式會社NEXER Group與宅配清洗服務Rinavis的調查」。

・請設置連結至宅配清洗服務Rinavis(https://rinavis.com/)。

・請設置連結至相關報導(https://rinavis.com/blog/survey_202606)。

【關於Rinavis】

公司名稱:株式會社Rinavis

地址:〒677-0052 兵庫縣西脇市和田町69

代表取締役:河野 晃久

電話:050-3628-4810

網址:https://rinavis.com/

事業內容:「多管閒事」的免費服務是其魅力所在，提供宅配清洗服務。最長可達12個月的長期保管、去漬、去毛球、縫補鈕扣等，由經驗豐富的職人用心處理。不僅是衣物，還包括棉被、帳篷，甚至是需要專業技術的皮革製品和包包等，提供豐富的服務項目。

【關於株式會社NEXER Group】

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