約87%的寵物旅館使用者認為「24小時員工駐守」很重要，最擔心的問題是「寵物是否會感到壓力」

寵物旅館使用者經驗者訪談:選擇時的重視重點與擔憂

對於與寵物一同生活的家庭來說，寵物旅館是在旅行或臨時有事時的得力助手。

然而，由於是託付家中重要一員的地方，想必也有許多人會猶豫「該以什麼標準來選擇?」、「是否能安心託付?」

因此，本次我們與寵物綜合設施「わんこのみかた」合作，針對事前調查中回答「飼養或曾飼養犬貓等室內寵物」的全國男女131名進行了「寵物旅館的選擇方法與重視重點」問卷調查。

※若要引用本新聞稿內容，請配合以下事項:

・請註明引用來源為「株式會社NEXER Group與寵物綜合設施『わんこのみかた』的調查」

・請設置連結至わんこのみかた(https://wankonomikata.com/)

「寵物旅館的選擇方法與重視重點相關問卷」調查概要

調查手法:網路問卷

調查期間:2026年6月16日 ~ 6月22日

調查對象:事前調查中回答「飼養或曾飼養犬貓等室內寵物」的全國男女

有效回答:131份樣本

問卷內容:

問題1:您有利用過寵物旅館/寵物保母服務嗎?

問題2:利用或考慮利用的契機是什麼?(可複選)

問題3:選擇寵物旅館時，您最重視的是什麼?

問題4:請說明理由。

問題5:您是如何蒐集寵物旅館的資訊?

問題6:請說明參考該資訊來源的理由。

問題7:在選擇寵物旅館時,「24小時員工駐守」的程度有多重要?

問題8:請說明理由。

問題9:「不將寵物關在籠子裡，能在寬敞的室內狗公園或自由空間活動的環境」的程度有多重要?

問題10:請說明理由。

問題11:利用寵物旅館時，您會感到不安嗎?(可複選)

※原則上將小數點以下第二位四捨五入標示，因此合計可能無法達到100%。

23.7%表示曾「利用過」寵物旅館/寵物保母服務

首先，我們詢問了是否曾利用過寵物旅館/寵物保母服務。

結果顯示,「有」的比例為23.7%,「沒有」的比例為76.3%。

在飼養或曾飼養室內寵物的人當中，約有四分之一的人有利用寵物旅館或寵物保母服務的經驗。

80.6%表示寵物旅館利用契機是「旅行」

接著，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者，利用或考慮利用的契機。

最多人選擇的是「旅行」,佔80.6%。

其次為「婚喪喜慶」佔25.8%、「長時間外出」佔12.9%、「出差」佔9.7%。

旅行的比例明顯偏高，顯示大多數情況是配合家中無人時的行程而尋求寵物旅館的協助。在婚喪喜慶等需要臨時離家時，似乎也有利用的案例。

25.8%表示寵物旅館選擇時最重視「地點/交通便利性」

接著，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者，選擇設施時最重視的項目。

最多人選擇的是「地點/交通便利性」,佔25.8%。

其次為「費用」佔22.6%、「員工數量/編制」、「衛生條件」各佔12.9%。

我們也詢問了各自的回答理由，並摘錄部分如下。

選擇「地點/交通便利性」的受訪者

・希望地點離外出地點近一些，以便能早點接回。(40代/女性)

・希望在我們住宿的飯店附近。(50代/男性)

・離家近，接送時都比較方便。(70代/男性)

選擇「費用」的受訪者

・認為服務內容大致相同，所以價格很重要。(60代/男性)

・只住一晚，便宜的就夠了!(70代/男性)

・太貴就沒辦法。(50代/男性)

選擇「員工數量/編制」的受訪者

・因為是託付重要的寵物，所以會仔細觀察並詢問是誰以何種方式照顧，再做判斷。如果人數少，會確認是否有接納限制，或是一人可能要負責多少隻寵物等。(40代/女性)

・希望服務能確實做好。(30代/男性)

・認為這是最重要的要素。(20代/男性)

選擇「衛生條件」的受訪者

・為了防止寵物間傳染病及寄生蟲的擴散。(40代/女性)

・為了愛犬，衛生的旅館是必須的。(40代/女性)

・設施環境的衛生狀態良好。擔心不衛生會傳染疾病。(70代/男性)

選擇「地點/交通便利性」的受訪者表示，若地點離外出地點、住宿地點或家近，無論是託付或接回都能減輕負擔。「費用」方面，則有意見認為考量到短期利用或持續負擔，會重視價格是否在可負擔範圍內。

另一方面，選擇「員工數量/編制」及「衛生條件」的受訪者，則希望確認是誰以何種方式看顧寵物，以及環境是否考慮到感染症等風險。

選擇寵物旅館時，除了交通便利性及費用外，綜合確認員工編制及衛生管理等寵物的生活環境也很重要。

資訊蒐集以「親友介紹」、「網路搜尋」各佔22.6%最多

接著，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者，是如何蒐集設施資訊的。

「親友介紹」與「網路搜尋」皆為22.6%,並列最多。其次為「獸醫推薦」佔19.4%、「社群媒體」佔12.9%、「評價網站」、「寵物店介紹」各佔6.5%、「其他」佔9.7%。

可以看出，除了來自親近人士或獸醫推薦等可信賴的資訊外，也有許多人透過網路搜尋及社群媒體等管道蒐集寵物旅館的資訊。

我們也詢問了參考該資訊來源的理由，並摘錄部分如下。

選擇「親友介紹」的受訪者

・因為可以聽到實際經驗談。(50代/男性)

・是養寵物的朋友推薦的。(40代/女性)

・問認識的人比較安心。(50代/女性)

選擇「網路搜尋」的受訪者

・在網路上查比較能了解各種資訊。(20代/女性)

・可以比較多個資訊來源。(40代/女性)

・輸入居住地和寵物旅館進行搜尋。(60代/男性)

選擇「獸醫推薦」的受訪者

・認為是最值得信賴的。(20代/男性)

・獸醫推薦的話就很安心。(60代/男性)

・因為是常去的獸醫。(60代/男性)

選擇「親友介紹」的受訪者表示，能聽到實際利用者的經驗談，且是認識的人推薦的會讓人感到安心。「網路搜尋」方面，則以能比較多個設施及資訊，以及方便搜尋住家附近的寵物旅館為理由。此外，選擇「獸醫推薦」的受訪者，對從常去的獸醫那裡獲得推薦，感到高度信賴。

在資訊蒐集方面，可以說同時重視來自親近人士或專家所提供的安心感，以及透過網路廣泛比較所帶來的便利性。

87.1%表示「24小時員工駐守」很重要

接著，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者,「24小時員工駐守」在設施選擇上有多重要。

「非常重要」的比例為45.2%,「有點重要」的比例為41.9%,合計有87.1%的受訪者認為重要。另一方面,「不太重要」僅佔12.9%,「完全不重要」則為0%。

我們也詢問了認為重要的理由，並摘錄部分如下。

「24小時員工駐守」很重要的理由

・有安心感。(20代/男性)

・不知道晚上會發生什麼事。(30代/男性)

・晚上發生什麼事都能得到對應，讓人安心。(40代/女性)

・緊急狀況能立即處理。(50代/男性)

・病情突然變化也能應對。(70代/男性)

許多意見都提到，在夜間或緊急情況下能獲得照護與對應，讓人感到安心。

由於寵物無法用言語表達身體狀況的變化或不適，對於飼主來說，是否有能在發生異狀時察覺並加以應對的員工，是重要的判斷依據。

83.9%表示「寬敞的室內環境」很重要

接著，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者,「不將寵物關在籠子裡，能在寬敞的室內狗公園或自由空間活動的環境」的重要性。

「非常重要」的比例為32.3%,「有點重要」的比例為51.6%,合計有83.9%的受訪者認為重要。另一方面,「不太重要」佔12.9%,「完全不重要」佔3.2%。

我們也詢問了認為重要的理由，並摘錄部分如下。

「不將寵物關在籠子裡，能在寬敞的室內狗公園或自由空間活動的環境」很重要的理由

・認為可以壓力釋放。(20代/男性)

・希望牠能跑來跑去。(30代/男性)

・因為平常在家裡是自由活動的，狹小的籠子會造成牠的壓力。(40代/女性)

・因為環境改變，能發洩壓力比較好。(50代/男性)

・狹小的空間會讓寵物累積壓力。(70代/男性)

許多意見都表達了對寵物在不習慣的環境中感到壓力的擔憂。

特別是對於平常在家中能自由活動的寵物，飼主們也認為長時間待在狹小空間會造成牠們的負擔。

選擇寵物旅館時，除了空間寬敞度及是否有能活動身體的時間外，也是需要確認的重點。

74.2%表示利用時最擔心的「是否會感到壓力」

最後，我們詢問了曾利用過寵物旅館/寵物保母服務的受訪者，利用時會感到不安的項目。

最多人選擇的是「是否會感到壓力」,佔74.2%。

其次為「寵物身體狀況變化」佔51.6%、「員工應對」佔35.5%、「與其他動物的糾紛」、「緊急應對」各佔32.3%、「託管期間的狀況不明」佔25.8%、「費用」佔22.6%。

可以看出，飼主最在意的是寵物在託管期間是否會感到壓力，以及能否平靜地度過。此外，身體狀況變化、員工應對、與其他動物的糾紛等，與託管期間安全相關的擔憂也很多。

24小時員工駐守以及寬敞的室內環境受到重視的背景，也反映了飼主希望盡量減輕這些擔憂的心情。

總結

本次調查顯示，曾利用寵物旅館/寵物保母服務的比例為23.7%,利用或考慮利用的契機以「旅行」佔80.6%最多。選擇時，則重視「地點/交通便利性」及「費用」等方便性。

此外,「24小時員工駐守」有87.1%、「寬敞的室內環境」有83.9%的受訪者認為重要。利用時最擔心的問題是「是否會感到壓力」,佔74.2%,也有意見提到擔心身體狀況變化、緊急應對及與其他動物的糾紛。

選擇寵物旅館時，除了費用及地點外，確認員工的照護編制及衛生管理、寵物的生活空間等也很重要。選擇一個能讓家中重要成員盡可能平靜度過的環境，也能為飼主帶來安心。

<關於文章引用等>

・請註明引用來源為「株式會社NEXER Group與寵物綜合設施『わんこのみかた』的調查」

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代表取締役:淺川 典子

電話:03-4500-1522

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事業內容:營運擁有東京都內最大級室內狗公園的寵物綜合設施「わんこのみかた」。以「狗狗第一」為宗旨，提供狗狗托兒所(幼稚園)、旅館、訓練、終身照護等服務。

わんこのみかた不僅接受小型犬、中型犬，也接受大型犬、超大型犬!

為了讓狗狗能無壓力的生活，我們已備妥完善的設備，請安心託付。

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