約20%的「電話占卜」知曉者曾使用過!使用者約79%回覆「心情變輕鬆、變得積極」

「電話占卜」,知者甚少?使用者的滿意度如何?

夜晚，獨自一人承受煩惱時。若身旁沒有可以商量的人，難免會感到孤單。

這時，有一種名為「電話占卜」的服務，能透過一通電話讓專業的占卜師傾聽您的煩惱。

或許您聽過這個名字，但實際使用過的人可能不多。

那麼，實際使用過的人有什麼感受呢?

因此，本次我們與電話占卜『マディア』合作，針對全國500名男女進行了「電話占卜的認知與利用實態」問卷調查。

※若要引用本新聞稿內容，請配合以下事項:

・請註明引用來源為「由株式会社NEXER Group與電話占卜『マディア』進行的調查」

・請設置連結至マディア(https://madear.jp/)

「電話占卜的認知與利用實態相關問卷」調查概要

調查手法:網路問卷

調查期間:2026年7月1日 ~ 7月6日

調查對象:全國男女

有效回答:500份樣本

問卷內容:

問題1:您知道「電話占卜」這項服務嗎?

問題2:您在哪裡得知「電話占卜」的?(可複選)

問題3:您過去是否曾使用過電話占卜?

問題4:您是因何契機開始使用電話占卜的?

問題5:使用電話占卜後，無論是否相信，是否有過心情變輕鬆或變得積極的經驗?

問題6:您不使用電話占卜的原因是什麼?(可複選)

問題7:若有什麼功能或條件，您會想嘗試使用或更常使用電話占卜?(可複選)

問題8:請從中選出一個最重視的條件，並說明理由。

※原則上，小數點以下第二位會進行四捨五入處理，因此總計可能無法達到100%。

14.0%表示「知道」電話占卜這項服務

首先，我們詢問了大家是否知道「電話占卜」這項服務。

結果顯示,「知道」的人占14.0%,「不知道」的人占86.0%。

雖然目前還稱不上廣為人知的服務，但仍有一部分人知道這項服務，作為一種占卜利用方式，其認知度似乎正逐漸提升。

40.0%表示，得知「電話占卜」服務是透過「網路廣告」

接著，我們詢問了知道「電話占卜」這項服務的人，是在哪裡得知該服務的。

最多人透過「網路廣告」得知，占40.0%。其次是「網路搜尋」占28.6%,「社群媒體」和「電視、雜誌」則同為21.4%。

從這個結果可以看出，電話占卜是透過網路得知機會較多的服務。

或許在煩惱或在意的事情發生時，在尋找必要資訊的過程中，也會接觸到電話占卜。

20.1%表示「曾使用過」電話占卜服務

接著，我們詢問了知道「電話占卜」這項服務的人，過去是否曾使用過電話占卜。

結果顯示,「曾多次使用過」占2.9%,「曾使用過數次」和「僅使用過一次」則各占8.6%,合計有20.1%的人有使用過電話占卜的經驗。

另一方面,「未使用過」的占80.0%。

我們也詢問了使用電話占卜的契機，並在此介紹部分內容。

您是因何契機開始使用電話占卜的?

・因為有想諮詢的事情。(20多歲、女性)

・失戀。(20多歲、女性)

・戀愛。(30多歲、女性)

・因為占卜的評價很好。(40多歲、女性)

可以看出,8成的未使用者，絕大多數人還沒有使用過電話占卜。

另一方面，從使用電話占卜的契機來看，有「因為有想諮詢的事情」、「失戀」、「戀愛」等，在需要整理心情的時機開始使用的聲音。

此外，也有「因為占卜的評價很好」的回應，顯示也有人會因為對服務的安心感或周遭的評價而考慮使用。

電話占卜因為不需要親自前往，且能在自己方便的時間諮詢，或許已成為在面臨煩惱或迷惘時，可輕鬆利用的選項之一。

78.6%的電話占卜使用者表示「曾有心情變輕鬆或變得積極的經驗」

接著，我們詢問了曾使用過電話占卜的人，在使用電話占卜後，無論是否相信，是否有過心情變輕鬆或變得積極的經驗。

結果顯示,「多次有」占42.9%,「有數次」占35.7%,合計有78.6%的人感受到積極的轉變。

另一方面,「不太有」占14.3%,「完全沒有」占7.1%。

看來越是使用過的人，越能感受到其價值。

從這個結果可以看出，電話占卜不僅僅是為了得知結果，同時也提供了透過諮詢過程和對話來整理心情的機會。

透過向他人傾訴煩惱，或許能整理思緒，或透過接收積極的話語來轉換心情。

57.1%表示，不使用電話占卜是因為「感覺沒有必要性」

接著，我們詢問了未使用過電話占卜的人，不使用電話占卜的原因。

最多人回答的是「感覺沒有必要性」,占57.1%。

其次是「擔心費用」占37.5%,「擔心是否值得信賴」占26.8%。

不使用電話占卜的原因，除了「感覺沒有必要性」之外，費用和對服務的擔憂也名列前茅。

確實，電話占卜並非對所有人都必需的服務，但若能讓費用體系和服務內容更加清晰易懂，或許也能成為促使人們考慮使用的契機。

35.7%表示，若有「首次免費、折扣」就想嘗試電話占卜

最後，我們詢問了知道「電話占卜」這項服務的人，若有什麼功能或條件，會想嘗試使用或更常使用電話占卜。

最多人回答的是「首次免費、折扣」,占35.7%。

其次是「費用體系明確」占25.7%,「評價、評論豐富」占21.4%。

我們也詢問了最重視的條件及理由，並在此介紹部分內容。

請從中選出一個最重視的條件，並說明理由。

・透過聊天諮詢，很方便。(20多歲、男性)

・可以在App上進行，感覺很簡單。(20多歲、女性)

・使用者的評論最值得信賴。(30多歲、男性)

・因為可以匿名使用，所以什麼都能諮詢。(30多歲、女性)

・首次免費，想先試用看看感覺如何再決定。(40多歲、男性)

・擔心費用，因為不了解行情。(40多歲、女性)

從「首次免費、折扣」、「費用體系明確」、「評價、評論豐富」等選項名列前茅可以看出，在考慮使用電話占卜時,「能輕鬆嘗試」和「能安心使用」是受到重視的。

在自由回答中，也出現了「首次免費，想先試用看看感覺如何再決定」的聲音，以及「使用者的評論最值得信賴」等意見。

此外，從「因為可以匿名使用，所以什麼都能諮詢」的回應中，也顯示有人尋求一個能安心諮詢難以啟齒的煩惱的環境。

費用的清晰易懂以及利用前可確認資訊的充實度，似乎是讓電話占卜成為更貼近人們的服務的關鍵。

總結

本次調查顯示，電話占卜的認知度為14.0%,尚未廣為人知，但知曉者中有20.1%有使用經驗，其中78.6%回覆「心情變輕鬆、變得積極」。

另一方面，猶豫是否使用的理由，多為對費用和服務信賴度的擔憂。

若能提供首次免費或明確的費用體系等，能安心使用的環境，或許能吸引更多有興趣的人。

當您獨自一人煩惱時，或許可以考慮將電話占卜作為一個傾聽您煩惱的選項之一。

<關於文章引用等注意事項>

・請註明引用來源為「由株式会社NEXER Group與電話占卜『マディア』進行的調查」

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