銀行ランキング「消費者調査レポート」2026年版を発売

株式会社日経リサーチは5月19日、日本経済新聞社と共同で実施した2026年版「NIKKEI Financial 銀行ランキング」の消費者調査データを発売しました。この調査は、金融リテラシーのある一般消費者を対象に2025年12月に実施されたものです。レポートには、利便性、商品サービス、接客応対、企業姿勢といった評価軸に加え、総合満足度や顧客属性データが収録されています。調査結果からは、保有資産額3,000万円以上のアッパーマス層において、インターネットバンキングの使いやすさなどデジタル面での利便性が総合満足度に大きく影響することが判明しました。地方銀行においても、デジタルと対面サービスの両面で高い満足度を得ている銀行が上位にランクインしており、戦略立案の指針として活用可能です。