Nikkei Research 於 5 月 19 日發布了與日本經濟新聞社共同實施的 2026 年「NIKKEI Financial 銀行排名」消費者調查數據。該調查於 2025 年 12 月進行,對象為具備金融素養的一般消費者。報告中除了便利性、商品服務、客戶接待、企業態度等評估指標外,還收錄了綜合滿意度與客戶屬性數據。調查結果顯示,在資產額達 3,000 萬日圓以上的大眾富裕層中,網路銀行的易用性等數位便利性對綜合滿意度有顯著影響。在地方銀行中,同時在數位與面對面服務獲得高滿意度的銀行排名較高,該報告可作為制定經營策略的參考指南。
FACT BOX · 重點整理
- 來源:PR TIMES
- 分類:press_release
- 相關組織:日本経済新聞社
- 原文日期:2026年5月19日 / 2025年12月