ナインアウト、「音声サマライズ」をアップデート。接客内容の要約や外部サービス連携を自動完結

ナインアウト株式会社は、「顧客の声を機会に変える」をミッションに掲げ、人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」の3ブランドで提供しています。このたび、ナインアウトのAIインターフェースが提供する「音声サマライズ」をアップデートし、応対完了後の要約やCRM・SFAなど外部サービスへのデータ連携を自動で完結できるようになりました。担当者の操作や待ち時間を介すことなく、対面接客中の会話を組織のデータ資産として蓄積する体制を実現します。2025年8月に提供を開始した「音声サマライズ」は、展示会や店舗における対面接客の音声をその場でAIが要約して外部データベースに連携する機能として、現在では多くのユーザー企業にご利用いただいています。実運用が進む中、現場の担当者から応対終了後に「接客が終わったら、すぐ次の顧客対応に移りたい」という声が寄せられていました。今回のアップデートでは、接客完了後の要約処理から外部サービス連携までを担当者の追加操作なく進められるようになり、忙しい現場でもスムーズな顧客対応と会話内容のデータ資産化を両立できるようになります。展示会ブースでの接客、不動産モデルルームでの接客、自動車ディーラーの店舗営業など、幅広い場面でご活用いただけます。なお、要約結果を担当者が都度確認した上で外部サービスへ反映する運用についても、これまでの方法を引き続きご利用いただけます。本機能は、ナインアウトが提供するAIインターフェース「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」において、AIマジック契約中のユーザー企業様にご利用いただけます。