NTT西日本集團與AVITA結盟，利用虛擬分身推動自動駕駛EV巴士落地應用

NTT西日本株式會社、NTT Business Solutions株式會社與AVITA株式會社，為推動自動駕駛服務的永續落地應用，正式啟動關於自動駕駛EV巴士內利用虛擬分身（Avatar）進行通訊的服務「Bus Aba」之開發合作。

透過本次合作，三家公司旨在提升自動駕駛服務的社會接受度與商業化經營能力，同時致力於解決區域公共交通維護及駕駛員短缺等社會課題。

1. 背景 日本政府在「數位田園都市國家構想綜合戰略（2023年修訂版）」中，設定了在2027年度前於100個以上地點實現區域型無人自動駕駛服務的目標，並擴大公部門支持。在此背景下，自動駕駛EV巴士被視為維護區域交通與解決駕駛員荒的關鍵解決方案。

另一方面，在落實Level 4自動駕駛時，乘客對安全性的心理疑慮以及確保業務獲利能力成為挑戰。營造讓乘客感受到「有人看守」的環境，以及確保服務的可持續性，成為普及服務的關鍵要素。

2. 合作概要 NTT西日本集團透過與地方政府合作，推動自動駕駛服務落地，並進行基礎設施協作實證。AVITA作為虛擬分身技術的領先企業，在遠端客戶服務等領域擁有豐富經驗。

三方將整合各自的技術與知識，探討在自動駕駛EV巴士中提供價值的新模式，目標建立不單純仰賴票價收入或政府補貼的永續商業模式。具體而言，將利用「Bus Aba」透過導覽、寒暄及資訊提供，打造讓乘客安心的環境。在觀光地區，目標促進觀光消費、提升集客與重遊率；在生活圈，則計畫創造作為「虛擬分身操作員」的新就業機會，並研擬廣告收益及結合「推活」（粉絲互動）內容的行銷策略。

3. 職責分工 - NTT西日本：主導與地方政府的企劃營運，協助建構永續營運模式。 - NTT Business Solutions：提供自動駕駛EV巴士導入與營運的技術支援。 - AVITA：負責提供並協助導入結合虛擬分身與AI的車內通訊服務。

4. 未來展望 透過本次合作，三家公司將推進次世代移動服務，積極應對區域交通維護與駕駛員短缺等社會課題。