NTT集團三家公司實施運用「AI Constellation」的大樓營運管理升級與效率化實證實驗

新聞稿

2026年5月19日

NTT Urban Solutions 株式會社 NTT Docomo Solutions 株式會社 NTT Docomo Business 株式會社

NTT Urban Solutions 株式會社（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：池田 康）、NTT Docomo Solutions 株式會社（前 NTT Comware 株式會社，總部：東京都港區，代表取締役社長：三ケ尻 哲也）與 NTT Docomo Business 株式會社（前 NTT Communications 株式會社，總部：東京都千代田區，代表取締役社長：小島 克重）等三家公司，為提升大樓營運管理的升級與效率化，實施了運用「AI Constellation®※2」的實證實驗（以下簡稱「本實證」）。該技術為一項大型 AI 協作技術，能運用街區數據讓多個「專業 AI※1」進行相互辯論與協同合作，從多元視角創造出最佳解決方案。

本實證針對「① 活動企劃案之研擬」與「② 數位看板內容之顯示最佳化」兩項業務進行效果驗證，並分別確認了企劃業務時間的縮減、透過多元視角帶來的品質提升，以及數位看板內容顯示後的行為改變效果。

〈本實證概要〉

※1：指具備各領域專業資訊，能分析街區中各種事件的個別 AI。 ※2：AI Constellation® 是由 NTT 電腦與數據科學研究所進行研發中的技術。 AI Constellation® 為 NTT 株式會社的註冊商標。 https://www.rd.ntt/cds/ai-constellation/

本實證的背景

大樓營運管理目前面臨許多課題，包含因業務範圍擴大而導致的工作負荷增加、勞動力短缺，以及專業知識的個人化與隱性化等，因此迫切需要進一步提升業務水準與效率。此外，該業務包含「在日常業務中跨領域運用所累積的專業知識與多元數據，並根據狀況進行判斷與最佳化」等高複雜性元素，因此需要具備能夠應對此類複雜業務結構的系統機制。

關於 AI Constellation®

AI Constellation® 是一種整合具備不同專業與角色的 AI 代理的 AI 應用方法，在進行生成、評估與補充的同時，支援整體的評估流程。除了單一生成式 AI 的解答生成功能外，其特色在於能支援決策所需的各種流程，例如由多個 AI 從多元觀點生成提案、整理論點、比較評估，以及明確判斷依據等。

本實證的概要與成果

本計畫整合了 NTT Urban Solutions 集團在街區營運中所收集的街區數據，以及運用 AI Constellation® 的實證系統（以下簡稱「本系統」），針對以下兩個主題進行實證實驗，以驗證其在大樓營運管理實務中的有效性及重現性（推廣至其他物業的可能性）。

名稱

① 活動企劃案之研擬

實施期間

活動企劃期間：2026年1月～2026年2月 活動舉辦時間：2026年2月27日 18:30～20:00

實施地點

Urbannet 名古屋 Nexta 大樓（租戶專屬員工休息室）

目標業務

以提升顧客滿意度為目標的活動企劃（企劃擬定、說明資料製作與簡報）

實證步驟

・運用本系統讓3種專業 AI（活動資訊專業 AI、員工需求專業 AI、大樓設施資訊專業 AI）進行辯論，再由總結 AI 彙整意見，生成針對辦公室員工的活動企劃案並實際舉辦活動。 ・針對業務負責人的工作量以及活動企劃案的品質進行評估。 ・針對 AI 生成的活動，從參加者的觀點進行滿意度評估。

驗證重點

（1）業務時間之縮減 （2）企劃品質之提升

① 活動企劃案之研擬成果

透過運用本系統，能夠生成結構完整且包含多元視角的企劃案。與未運用本系統時相比，企劃擬定與說明的業務時間大幅縮減約 50%。這顯示在目標業務中，換算為年度約可創造出 30 個人日的額外勞動力。

此外，在企劃品質方面，透過將物業資訊、大樓營運管理中的隱性知識，以及過往活動資訊等輸入至專業 AI 中，使得系統能夠基於過往累積的專業知識來擬定企劃。這預期將推動過去個人化與隱性化的判斷流程邁向具體語言化與結構化。

業務負責人也提出了正面的回饋，例如：「我們獲得了融入全新視角與內容的企劃案」，以及「具備不同專業的 AI 之間透過辯論得出結論的過程，大幅縮短了企劃擬定所需的時間，讓人深刻感受到其意義」。

名稱

② 數位看板內容之顯示最佳化