NTT數據GSL推出「自主企業支援服務」，加速AI時代的經營變革

株式會社NTT數據全球解決方案（總部：東京都中央區，代表取締役社長：木村千彫，以下簡稱NTT數據GSL）宣布，將於2026年7月16日起，推出運用SAP® Business AI Platform的「自主企業支援服務」（以下簡稱本服務）。自主企業（Autonomous Enterprise）是一種透過「人機協作（Human-in-the-Loop，註1）」機制，將人類的核准與判斷融入AI運作中，使AI能以高精準度自主驅動核心業務的模型。本服務將針對實現自主企業所需的基礎建設、人類與AI的最佳角色分工設計，以及平台上的代理程式（Agent）建置，提供從構想階段到實作與營運的一貫支援。

為推動本服務，NTT數據GSL將成立新組織「自主企業轉型辦公室」，旨在整合SAP Business AI Platform的先進技術元件，以及以SAP S/4HANA® Cloud為核心的企業核心系統導入、擴充與營運的專業知識。該組織將推動全公司的AI卓越中心（CoE，註2）活動，以最大化服務價值。

NTT數據GSL透過本服務，協助企業建立安全且能立即投入實務應用的AI代理程式基礎環境，此為實現自主企業不可或缺的關鍵。公司目標在未來三年內，向50家企業提供本服務。

【背景】

近年來，企業面臨勞動力短缺加劇、勞動人口減少、供應鏈中斷及地緣政治風險上升等快速變化的經營環境，企業被要求做出比以往更迅速且靈活的決策。同時，以生成式AI為代表的數位技術進步，也加速了業務自動化與高階化。然而，多數企業的業務流程與系統仍按部門分割，導致AI的應用往往侷限於提升個人生產力，而非全面性的企業轉型。

在此背景下，SAP於SAP Sapphire 2026大會中提出「自主企業」（自律型企業）的願景，即AI與人類協同提升核心業務的運作效能。自主企業是指整合企業整體的資料與業務流程，透過AI高度自動化地進行情境掌握、分析、決策與業務執行，從而能迅速因應劇烈變動的經營環境的企業模式。要實現此願景，必須基於對SAP標準代理程式以及會計、生產管理等領域的深入業務理解，透過人機協作機制實現高精度的AI運作。此外，隨著生成式AI與AI代理程式在各業務領域的應用日益廣泛，建立能支援核心業務的企業級基礎架構至關重要，包括資料品質、系統整合、權限管理、稽核、資安與營運控管等。

【概要】

NTT數據GSL在SAP S/4HANA Cloud為核心的企業核心系統導入、維護營運與擴充開發方面擁有豐富實績，同時也具備運用SAP Business AI Platform各項技術元件建構基礎環境的專業知識。本公司整合這些經驗，推出本服務，協助企業順利過渡至能實際運用AI代理程式的階段。

・本服務內容

本服務為導入諮詢服務，結合以SAP S/4HANA Cloud為核心的企業業務系統，以及運用SAP Business AI Platform所需的流程、資料、整合與治理等技術要素，支援實現自主企業所需的構想策定、架構設計、實作與穩健化。本服務主要支援以下領域：

圖：NTT數據GSL實現自主企業的策略途徑

1. 自主企業構想與路線圖策定 梳理企業經營與業務課題、現有SAP環境、資料應用狀況及AI適用潛力，明確以AI代理程式應用為目標的業務變革主題、實現步驟與投資優先順序。

2. AI應用的資料與整合基礎架構設計 結合SAP® Business Data Cloud的業務資料應用，以及SAP® Integration Suite與SAP® Event Mesh提供的API基礎整合與事件驅動整合，設計能支援AI代理程式所需即時資料、自主啟動觸發機制，以及系統與代理程式間協同作業的整合基礎環境。NTT數據GSL具備在SAP/非SAP、雲端/本地混合環境中導入SAP Integration Suite的經驗，並能透過SAP Event Mesh集中管理業務事件，設計非同步、鬆散耦合的即時整合與發佈／訂閱架構。本服務可協助企業克服點對點整合（註3）或批次處理所導致的延遲、複雜性與AI應用範圍碎片化問題，建構能無縫串接交易流程的AI應用基礎環境。

3. AI代理程式設計與治理架構 視覺化企業內外部使用的AI代理程式與業務系統間的關係，設計包含使用範圍、權限、稽核、資安與生命週期管理的治理架構。設計人類與AI的最適角色分工，並根據客戶業務需求建置客製化代理程式。必要時亦可運用SAP® LeanIX等工具，協助降低未經管理的AI使用所帶來的風險。

4. 實作、穩健化與營運支援 從概念驗證（PoC）到正式導入、與現有業務整合、營運設計與成效評估，提供一貫支援。NTT數據GSL將善用其在SAP導入與營運維護的豐富經驗，在確保核心業務穩定性的同時，逐步擴大AI的應用範圍。

・新組織介紹

自2026年7月起，NTT數據GSL設立「自主企業轉型辦公室」。該辦公室將橫向整合公司內部累積的業務知識、SAP解決方案專業與專案方法論，根據客戶的實際狀況提供客製化的導入策略。在AI時代，除了傳統SAP顧問的專業知識外，「哪些工作交給AI、哪些由人類負責」的人機角色分工設計能力更顯重要。因此，自主企業轉型辦公室將推動SAP顧問在AI時代的知識擴充與思維轉型。

NTT數據GSL將過去常被個別討論的核心系統、資料應用、系統整合與AI治理等議題，整合為一體化的框架，以直接促成客戶業務變革的方式，提供基於SAP的基礎環境解決方案。