宇治市透過現場主導的BizRobo!開發，每年創出2,000小時人力

Open Group株式會社(總公司:東京都港區，代表取締役:高橋 知道)的子公司Open株式會社(總公司:東京都港區，代表取締役執行役員社長:石井 岳之，以下稱「Open」)宣布，京都府宇治市(市長:松村 淳子，以下稱「宇治市」)透過現場主導開發及運用RPA工具「BizRobo!」,並自動化6項業務，成功每年創出相當於2,000小時的餘裕。

導入BizRobo!的契機

人口約17萬8,000人的宇治市，為因應未來人口減少，正推動現有約1,400名職員數的適正化，同時將透過有限資源維持及提升市民服務等作為長期目標，進行業務再構築。為具體落實此目標，除了推動行政手續線上化以減少市民提交及職員輸入的麻煩外，並在2023年2月制定的「宇治市數位化推進方針※」中，與推廣My Number Card普及及資訊系統標準化並列，宣告了「AI・RPA的利用推進」。

該年度，職員試用了RPA工具試用版，並在廳內2個課進行行政事務適性驗證。由於獲得一定成果，因此決定正式導入RPA,並於2023年4月透過公開招標提案方式選定具體工具及支援廠商。

在多家廠商參與的提案結果中，宇治市採納了伺服器型RPA工具「BizRobo! Lite」以及提供該工具的Open的導入支援。其理由為，宇治市原則上由提出RPA導入申請的部門自行開發及運用，因此除了工具的功能及價格外，也重視了廠商在技術面上支援相關部門的體制。

※ 宇治市數位化推進方針:https://www.city.uji.kyoto.jp/soshiki/6/61818.html

6項業務中13個機器人稼動，每年創出相當於2,000小時的資源

宇治市在市長公室、會計室、上下水道部等6項業務中，共有13個軟體機器人正在稼動。其中，消防本部的消防總務課將因獨特勤務體系產生的加班時間記錄的Excel日報檔案，轉錄至人事、薪資系統的日常業務，轉移給RPA處理。透過自動化轉錄，也節省了每月進行的核對作業。

此外，會計室將當日支出相關資料的提取，水道營業課將月結資料的製作，都改為自動執行，以效率化了財務業務;兒童福利課則透過RPA與AI-OCR的並用，快速處理了廳外以紙本回收的資訊彙整。

加班日報的人事薪資系統輸入業務

宇治市透過BizRobo!創出的人力資源，總計相當於每年2,000小時。隨著從例行性作業中解放，職員能投入面對面細緻的諮詢對應及組織管理的時間也穩步增加。此外，過去需要在工作時間外進行的手動彙整、轉錄作業現在已自動執行，也對改善長時間勞動有所貢獻。

RPA的活用作為DX的先驅，因身近的實例增加而引起高度關注，隨著生成AI等新選擇的採用，預期將能進一步提升活用效益。

宇治市/BizRobo!導入案例文章:https://rpa-technologies.com/case/case104/

宇治市/BizRobo!導入案例影片:https://youtu.be/PmhjazBQNeM

期待作為系統標準化與獨有業務的連結工具

目前政府推動的自治體資訊系統標準化，面臨向共通基礎遷移、統一，以及與自治體獨有制度、運用的協調等重大課題。在這方面，宇治市也積極活用RPA處理共通系統與其他系統連結時產生的資料導入、轉錄等作業，以達成「盡可能減少人為介入的運用」為目標。

此外，未來在RPA活用及DX推進方面，將著重於不受個人能力影響的「開發、運用的標準化」。這是為了即使職員在數位活用上的適性有差異，也能穩定地擴大活用範圍並隨之進行業務自動化、效率化，具體措施包括規劃「因異動而產生的交接機制化」及「將共通於多個部門的業務用機器人橫向擴展應用」等。

Open在宇治市的開發支援，是基於FDE(Forward Deployed Engineer)方針進行的協作。希望透過RPA、AI等技術的活用，支援支撐地區生活基礎的自治體業務，並連結至勞動人口減少等社會課題的解決。除了推動自治體DX,也將持續提供支援，以達成更周到的市民服務。

關於「BizRobo!」

「BizRobo!」是革新白領生產力的數位勞動力平台，支援軟體機器人的導入與運用。「機器人」與「IT」將白領從例行性工作中解放出來，以提升企業乃至整個社會的生產力，改變未來的工作方式。

詳細資訊請參閱產品頁面:https://rpa-technologies.com/products/

― 主要產品陣容―

・BizRobo! Basic :https://rpa-technologies.com/bizrobobasic/

・BizRobo! Lite :https://rpa-technologies.com/lite/

・BizRobo! mini :https://rpa-technologies.com/bizrobomini/

關於Open推動的FDE(Forward Deployed Engineer)

Open將FDE(Forward Deployed Engineer)定義為，常駐現場，透過「紮實的實裝能力」致力於課題理解、技術選定、系統開發與RPA・AI實裝、運用定著等成果的工程師。

以以下3點為基礎，目標成為經營與現場、IT與業務之間的橋樑:

1.現場理解

常駐現場，以現場的「使用者」為起點，深入理解實際業務，並徹底檢討以RPA・AI為前提的業務流程本身。

2.高速原型開發+改善

透過在現場建構原型、現場測試、反覆修改，將需求誤差最小化。

3.並行支援至運用定著

紮實支援至現場能夠自主運作的狀態。

填補現場的「最後一哩路」。

詳細資訊請參閱服務頁面:https://open-fde.jp/lp/

關於針對自治體的產品、服務

▼BizRobo! mini(政府授權版)

「BizRobo! mini(政府授權版)」是可在LGWAN連接必要環境及業務中，進行RPA小規模啟動的產品。透過在安全方面系統建構困難的網路環境中自動化業務，可大幅提升生產力。

詳細資訊請參閱產品頁面:https://rpa-technologies.com/bizrobomini-government/

▼AI Puncher on-premise版

「AI Puncher on-premise版」是僅需輸入簡單日文即可自動化資料分類、Excel化及文件製作，可在閉域網路中使用的無程式設計服務。只需在設定畫面填寫項目名稱及指令(Prompt)並以條列式呈現，並讀取欲對應的資訊、檔案，後續作業將由AI處理。

此外，在設定畫面內的Prompt Store中，備有豐富的業務及DX所需Prompt,只需搜尋並安裝即可完成設定。

詳細資訊請參閱服務頁面:https://rpa-technologies.com/ai-puncher

▼DX體驗包

此為結合講座、工作坊、適性診斷的研修服務，可在最短4小時內體驗自治體業務的DX。

內容包含AI-OCR及RPA工具操作及DX適性診斷，培養職員的主體性及實際感受。可依各自治體情況選擇線上、面對面或混合等聽講方式。

詳細資訊請參閱服務頁面:https://rpa-technologies.com/dx-experience-pack-government/

【公司概要】

Open株式會社(https://open.co.jp/)

・總公司所在地:東京都港區西新橋3-3-1 KDX西新橋大樓 3樓

・設立 :2013年7月

・代表者 :代表取締役執行役員社長 石井 岳之

・資本金 :3,000萬日圓

・事業內容 :活用智慧機器人(RPA、AI)的資訊處理服務、顧問事業、

外包事業、數位行銷、線上廣告事業

・大阪辦公室所在地:大阪府大阪市北區梅田2-2-2 Hilton Plaza West 19F