高滿意度「網路連線」排行榜：【樂天光纖】榮獲三冠王，於「廣域企業」、「關東」、「甲信越、北陸」奪得綜合第一（Oricon顧客滿意度®調查）

「網路連線」示意圖（AC素材）

Oricon株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：佐藤 直也，簡稱：Oricon）宣布，由其集團公司oricon ME株式會社以第三方立場，針對實際服務使用者進行的「網路連線」顧客滿意度調查結果，已於2026年6月1日（一）14時在「Oricon顧客滿意度®」官方網站上公布。排行榜結果如下。

≪TOPICS≫ 「網路連線」 自2021年以來第6次公布

【樂天光纖】在「廣域企業」、「關東」、「甲信越、北陸」獲得綜合第一，達成三冠王

【au光纖】在「北海道」、「東北」獲得綜合第一，達成雙冠王

「東海」【CCNet】連續3年綜合第一

「近畿」【eo光（Optage）】自調查開始以來，連續6年綜合第一

「中國、四國」【Pikara光（STNet）】自調查開始以來，連續6年綜合第一

「九州、沖繩」【Docomo光】連續3年綜合第一／綜合第4名的【J:COM NET】在「客服支援」首次獲得第一

「網路連線」排行榜是針對過去5年內新申辦光纖／CATV連線服務（包含從其他公司變更合約），並持續使用3個月以上的全國18～84歲使用者進行的調查。由於許多網路連線服務是針對特定地區展開，因此按8個地區分別公布排行榜。此外，針對在8個地區中於4個以上地區提供服務，或在關東/東海/近畿3大主要地區中於2個以上地區提供服務的企業，也同時公布了「廣域企業」排行榜。

〈排行榜構成〉

綜合 ■依評估項目（共6項）「申辦、開通手續」、「通訊速度、穩定性」、「資費方案」、「性價比」、「客服支援」、「附加服務」

依部門 「依家庭結構」、「依居住類型」、「依方案」

「廣域企業」【樂天光纖】首次獲得綜合第一

在「廣域企業」排行榜中，【樂天光纖】首次獲得綜合第一。在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「資費方案」、「性價比」、「客服支援」、「附加服務」5個項目獲得第一。其中，「資費方案」自調查開始以來連續6年獲得第一。 使用者表示「費用變便宜了」、「搭配使用很划算」等，顯示在費用方面的高滿意度促成了良好的評價。 同時在「關東」、「甲信越、北陸」地區也獲得綜合第一的結果，達成三冠王。 綜合第2名的【Docomo光】在依評估項目「附加服務」中，自調查開始以來連續6年獲得第一。

「網路連線 廣域企業」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「北海道」【au光纖】睽違5年第2次獲得綜合第一

在「北海道」排行榜中，【au光纖】從上次的綜合第3名提升名次，睽違5年第2次獲得綜合第一。在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「通訊速度、穩定性」、「客服支援」、「附加服務」4個項目獲得第一。

同時在「東北」地區也獲得綜合第一的結果，達成雙冠王。

使用者多數給予速度穩定性高度評價，表示「通訊速度快且使用舒適」、「容易連線」等。

此外，綜合第2名的【NURO光】在「資費方案」、「性價比」連續2年獲得第一。

「網路連線 北海道」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「東北」【au光纖】首次獲得綜合第一

在「東北」排行榜中，【au光纖】首次獲得綜合第一。

在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「通訊速度、穩定性」、「客服支援」、「附加服務」4個項目獲得第一，在「通訊速度、穩定性」則連續5年獲得第一。

使用者表示「速度很快」、「連線很穩定」等。

此外，綜合第2名的【Docomo光】在「申辦、開通手續」連續5年獲得第一。

「網路連線 東北」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「關東」【樂天光纖】連續2年綜合第一

在「關東」排行榜中，【樂天光纖】連續2年獲得綜合第一。在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「資費方案」、「性價比」、「客服支援」、「附加服務」5個項目獲得第一。「資費方案」連續5年獲得第一，與第2名的差距達2.0分，得分差距特別明顯。

綜合第2名的【NURO光】在「通訊速度、穩定性」自2021年起連續6年獲得第一。使用者多數表示「沒有故障且很穩定」、「總之就是快」等。

此外，【GMO TokuToku BB光】首次獲選為高評價企業※。

「網路連線 關東」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「甲信越、北陸」【樂天光纖】首次獲得綜合第一

在「甲信越、北陸」排行榜中，【樂天光纖】自調查開始以來首次獲得綜合第一。在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「資費方案」、「性價比」3個項目獲得第一。

在「資費方案」、「性價比」連續4年獲得第一，使用者對於費用面及服務內容表達了許多滿意的聲音，如「固定支出降低了」、「容易累積點數」等。

綜合第2名由【Docomo光】入榜。在「通訊速度、穩定性」、「附加服務」2個項目連續2年獲得第一，在「客服支援」則連續3年獲得第一。

此外，綜合第3名的【Commufa光（中部Telecommunications）】在「附加服務」自調查開始以來首次獲得第一。

更進一步，【NCT光】首次獲選為高評價企業※。

※高評價企業＝有規定人數半數以上回答，且綜合得分在60.0分以上的企業

「網路連線 甲信越、北陸」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「東海」【CCNet】連續3年綜合第一

在「東海」排行榜中，中部電力集團的【CCNet】繼去年之後連續3年獲得綜合第一。在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「客服支援」、「附加服務」3個項目獲得第一。

使用者對於支援服務表達了滿意的聲音，如「處理速度快」、「發生問題也能透過電話解決」等。

此外，【樂天光纖】從去年的第4名提升名次，入榜綜合第2名，並在「資費方案」連續4年獲得第一。在「性價比」則首次獲得第一。

接著綜合第3名由【Commufa光（中部Telecommunications）】入榜。

在「通訊速度、穩定性」連續3年獲得第一。

「網路連線 東海」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「近畿」【eo光（Optage）】連續6年綜合第一

在「近畿」排行榜中，關西電力集團的【eo光（Optage）】自調查開始以來，連續6年獲得綜合第一。

此外，在所有依評估項目、依部門排行榜中皆連續2年獲得第一。這個結果是自2021年「網路連線」排行榜調查開始以來，包含「近畿」以外的地區在內，由綜合第一的企業在所有評估項目、部門皆連續2年獲得第一的史上首例。

使用者多數給予通訊穩定性、服務內容及費用面高度評價，表示「可以安心使用」、「有穩定感，對價格和服務也很滿意」等。

「網路連線 近畿」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「中國、四國」【Pikara光（STNet）】連續6年綜合第一

在「中國、四國」排行榜中，【Pikara光（STNet）】自調查開始以來，連續6年獲得綜合第一※。

在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「通訊速度、穩定性」、「性價比」、「附加服務」3個項目獲得第一。

使用者多數表示「通訊很穩定」、「有搭配折扣」等。

綜合第2名的【樂天光纖】在「申辦、開通手續」、「資費方案」、「客服支援」獲得第一。此外，在依居住類型部門的「透天厝」獲得第一。

※2026年、2021年以「中國、四國」排行榜獲獎／2025年～2022年以「四國」排行榜獲獎

「網路連線 中國、四國」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

「九州、沖繩」【Docomo光】連續3年綜合第一

在「九州、沖繩」排行榜中，【Docomo光】連續3年獲得綜合第一。

在依評估項目排行榜中，於全部6個項目中的「申辦、開通手續」、「通訊速度、穩定性」、「資費方案」、「性價比」、「附加服務」5個項目獲得第一。

使用者表示「穩定的通訊品質很好」、「繳費可以累積點數」等。

此外，綜合第4名的【J:COM NET】在「客服支援」從去年的第6名提升名次，首次獲得第一。

使用者多數給予好評，表示「應對有禮貌且容易理解」、「親切且用容易理解的方式說明」等。

「網路連線 九州、沖繩」綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

依方案「10G」部門

【Docomo光】在5個地區獲得最多第一，東海【Commufa光】、近畿【eo光】連續2年獲得第一

10G提供服務使用者中「正在使用10G方案」的比例為41.4%

隨著影片觀看、線上遊戲、遠距工作等使用情境的擴大，對高速、大容量通訊的需求日益增加。

在自去年起公布的依方案「10G」部門中，【Docomo光】除了「廣域企業」外，還在「北海道」、「東北」、「關東」、「甲信越、北陸」、「九州、沖繩」5個地區獲得第一。在「東海」由【Commufa光（中部Telecommunications）】、在「近畿」由【eo光（Optage）】皆連續2年獲得第一。

此外，針對提供10G（Gbps）方案的23家公司之5,602名使用者進行的調查中，41.4%回答「正在使用10G方案」。10G方案使用者表示「速度快且沒有壓力」、「連線容易」等，顯示對高速、穩定通訊的滿意。

《調查概要》 2026年 Oricon顧客滿意度®調查 網路連線

公布日：2026/06/01 ■調查方法：網路調查 ■調查主體：oricon ME株式會社

樣本數/規定人數/調查企業（服務）數

調查期間：2026/01/22～2026/02/09、2025/01/30～2025/02/10、2024/01/24～2024/02/19

調查對象：性別：不限 年齡：18～84歲 地區：全國

條件：符合以下條件者為對象

1）過去5年內新申辦光纖／CATV連線服務（包含從其他公司變更合約）者

2）在家中使用光纖／CATV連線使用網路者

3）持續使用3個月以上者

4）參與選擇企業者

5）了解費用者

但排除在公寓大樓統一簽約者

定義：符合以下所有條件的網路連線

<廣域企業>

1) 光纖／CATV業者提供的網路連線服務中，對應個人用光纖／CATV連線者

2) 符合a,b任一項

a) 在北海道／東北／關東／甲信越、北陸／東海／近畿／中國、四國／九州、沖繩8個地區劃分中，於4個以上地區提供服務者

b) 在關東／東海／近畿3大主要地區中，於2個以上地區提供服務者

<各分區>

光纖／CATV業者提供的網路連線服務中，對應位於北海道/東北/關東/甲信越、北陸/東海/近畿/中國、四國/九州、沖繩地區之個人用光纖／CATV連線的服務

▶URL: https://life.oricon.co.jp/rank_internet/

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