逾八成員工「螢幕背後」處理日常業務？e化學習「邊做邊學」導致培訓形式化

致力推動員工自主學習的有聲書無限收聽方案「audiobook.jp 企業版」提供商——株式會社Otobank（總部：東京都文京區，代表取締役社長：久保田裕也，以下簡稱「Otobank」），針對過去一年內曾被公司要求參與e化學習的20至69歲上班族400人，實施了「e化學習參與實態調查」。結果顯示，e化學習的完成率僅為42.5％，更有80.5％曾一邊處理其他業務一邊上課，顯示企業培訓正陷入「形式化」危機。

調查背景：人力資本揭露強化與e化學習的課題

今年三月公布的《人力資本可視化指針（修訂版）》強調經營策略與人才策略的連結，不僅重視培訓時數與費用，更強調「措施成果的揭露」。許多企業為因應此指針，以及疫情後遠距工作模式的普及，紛紛導入或擴大e化學習的應用。然而，導入e化學習的企業也出現「使用率難以提升」、「不知是否真正促進學習」等聲音。有鑑於此，Otobank針對過去一年內曾被公司要求參與e化學習的20至69歲上班族400人，進行本次調查。

【調查重點】

◆ e化學習完成率僅42.5％，遠距工作者更低至30.7％。

◆ 80.5％曾「邊做邊學」，雖留下學習紀錄（數字），實際卻在螢幕背後處理日常業務，顯示培訓「形式化」現象加劇。

◆ 超過八成認同「學習必要性」，但約七成對現行e化學習不滿，「再技能化悖論」浮現。

◆ 下一波學習環境需求為「短時間」、「可邊做邊學」、「手機優先」，不占用個人時間、能融入日常動線的學習模式需求顯著。

e化學習完成率42.5％，遠距工作者僅30.7％

針對過去一年公司要求參與的e化學習，詢問受訪者完成比例。

整體而言，完成全部課程（100％）的員工不到半數，僅42.5％。若聚焦於每週至少遠距工作一次的231名員工，完成率進一步降至30.7％。

e化學習雖因疫情推動遠距工作而迅速普及，成為企業培訓與員工教育的重要工具，但實際上，遠距工作者反而更難完整參與課程。

阻礙學習的兩大壁壘：「心理障礙」與「時間限制」

針對未能完成e化學習的230名員工，進一步詢問未完成原因。

最多人回答的是「對內容缺乏興趣」（33.5％），其次為「長時間觀看影片很吃力」（30.4％）、「缺乏學習動機」（29.6％）、「無法確保學習時間」（27.0％）。

可見阻礙e化學習的主要因素，包含「興趣、動機」等心理層面，以及「長時間觀看、時間難以安排」等時間層面的障礙。

螢幕背後的日常業務……80.5％曾「邊做邊學」

進一步詢問是否曾一邊確認郵件或處理其他工作，一邊參與e化學習（即「邊做邊學」），80.5％回答「有此經驗」（「經常」34.0％，「偶爾」46.5％）。

雖然學習紀錄（數字）仍會留存，但實際上課程常處於背景播放狀態，成為人力資本揭露「形式化」的代表性數據。

「想學卻不適合e化學習」……浮現的「再技能化悖論」

針對自身工作與職涯發展，回答「持續學習有必要」者高達81.8％（「非常同意」31.8％，「稍微同意」50.0％），顯示員工本身學習意願極高。

然而，對於公司指定的e化學習，68.3％認為「需騰出完整時間很不方便」，71.3％表示「閱讀文字或觀看影片會感到疲累、無聊」，多數人感到不便與不滿，形成「有學習意願，但e化學習不合適」的「再技能化悖論」。

理想學習環境為「短時間」、「可邊做邊學」、「僅用手機」，重視「學習性價比」與「不受地點限制」

針對「具備何種學習工具或環境，會比現況更容易學習？」（可複選），最多人選擇「可短時間學習」（40.5％），其次為「可同時進行其他事務」（31.8％）、「可依個人步調學習」（31.8％）、「僅用手機即可學習」（27.5％）。顯示員工高度期待不占用個人時間、不受地點與情境限制、能輕鬆融入日常生活的學習環境。

解決「想學卻學不了」：融入日常的新學習模式

Otobank創辦人 上田渉 評論

Otobank創辦人 上田渉

在人力資本經營日益受重視的背景下，企業不僅被要求說明培訓實施量，更需證明「是否促進員工成長」。然而本次調查顯示，即使推動e化學習，員工仍常邊工作邊上課，難以產生實質學習成效。

另一方面，多數員工認同「持續學習的必要性」，並非缺乏學習意願。問題在於忙碌日常中難以騰出完整學習時間，以及長時間盯螢幕的負擔。

未來人才培育所需的，不是強迫員工擠出時間的學習，而是讓學習自然融入日常的環境。善用通勤、移動等「耳朵的空檔時間」，建立員工能依興趣與需求吸收知識的機制，將促進自主學習。

結合企業提供的培訓，以及每位員工主動實踐的日常學習，雙軌並行，才能實現符合未來人力資本經營的持續性人才成長機制。

【問卷調查概要】

調查期間：2026年6月12日

調查對象：20至69歲上班族（正職）※過去一年內曾被公司要求參與e化學習者

有效問卷數：400份

調查方式：網路問卷調查（使用Freeasy）

▼ 本調查相關白皮書可由此下載：

https://business.audiobook.jp/download/file_06

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