店舗のCX向上と顧客生涯価値（LTV）最大化を実現する次世代AI接客プラットフォーム 「Customer Rings for Shop」を提供開始

店舗の「接客」をデータ化とAIの活用で高度化

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（PAC）は、店舗スタッフの接客ポテンシャルを最大化し、顧客生涯価値（LTV）の向上を実現する次世代AI接客プラットフォーム 「Customer Rings for Shop」 の提供を開始します。

### 開発の背景 EC市場の拡大に伴い、リアル店舗は「モノを売る場所」から「関係性を築く場所」へと役割が変化しています。しかし、現場では人手不足や経験差による品質のばらつき、ECとの情報連携不足が課題となっています。PACは、これらの課題を解決し、スタッフ全員を「マーケター」へと進化させる仕組みを構築しました。

### 主な特徴 1. **顧客実感モニタ**: オンライン・オフラインの全履歴を即座に把握し、個別の好みに合わせたスムーズな接客を実現。 2. **AIによる接客支援**: AIが「誰に、何を提案すべきか」をリアルタイムでレコメンド。 3. **音声AIによる資産化**: 接客中の会話を音声入力で記録し、重要タグを自動抽出・要約。現場の情報を全社のナレッジへ昇華。 4. **1to1コミュニケーション**: スタッフが自ら条件でリスト抽出し、LINEやメールでパーソナルメッセージを配信。 5. **AIトークトレーニング**: スタッフの貢献度を可視化し、AIによるトレーニングでスキル向上を支援。

PACは本プラットフォームを通じ、小売・サービス業のDX推進に貢献し、企業が顧客と深くつながり続けられる環境づくりを支援します。