【販売仕入管理に関する実態調査】請求書の約7割が紙・PDF、電子化は2割未満。ペーパーレス化の壁は「業務プロセスの見直し」が37.0%で最多

ピー・シー・エー株式会社（代表取締役社長：佐藤文昭 本社：東京都千代田区）は、卸売業・製造業・建設業の販売・仕入担当者100名を対象に「販売仕入管理に関する実態調査」を実施しました。

調査結果のポイント - **請求書の送付形式**: 「PDFメール添付」が36.0%、「紙郵送」が32.0%に達し、約7割がアナログまたは半アナログな運用を行っています。一方で、電子配信サービスの利用は限定的です。 - **受取形式の希望**: 「PDFメール添付」と「電子配信サービス」が各35.0%で並び、デジタル化への意欲は高いものの、現状との乖離が見られます。 - **ペーパーレス化の障壁**: 「業務プロセスの見直しが難しい（37.0%）」が最多で、既存の商習慣が足かせとなっています。次いで「従業員のITスキル不足（30.0%）」が挙がりました。 - **自動化への期待**: 「電話やFAXの発注処理（32.0%）」や「督促電話（29.0%）」などの属人的な業務のシステム化が望まれています。 - **AIへの期待**: 「在庫管理の最適化（48.0%）」や「代金回収サポート（39.0%）」が上位を占め、33.0%がAIによる「リスク管理の強化」に期待を寄せています。

PCAは、これらの課題に対し、クラウド型基幹業務システム『PCA Arch』等を通じて、業務プロセスの変革と効率化を支援していく方針です。