【銷售與採購管理實態調查】約7成發票仍為紙本或PDF，電子化比例低於2成。無紙化最大障礙為「業務流程重組」佔37.0%

開發並銷售雲端基幹業務系統的 PCA 株式會社（代表董事社長：佐藤文昭；總部位於東京都千代田區）針對批發、製造及營造業中負責銷售與採購業務的 100 名從業人員，進行了關於銷售與採購管理現狀的實態調查。

調查重點摘要 - **發票傳送形式**: 採用「PDF 電子郵件附件」佔 36.0%，「紙本郵寄」佔 32.0%，合計約 7 成仍處於類比或半類比運作狀態。電子傳送服務的使用率依然偏低。 - **期望的接收形式**: 期望以「PDF 電子郵件」接收佔 35.0%，「電子發票傳送服務」亦佔 35.0%，顯示從業人員對完全數位化有高度期待。 - **無紙化之障礙**: 以「紙本作業繁多，難以重新檢視業務流程」佔 37.0% 為最高，顯示現有商慣行已成為轉型瓶頸。其次為「員工 IT 職能不足」(30.0%)。 - **自動化需求**: 從業人員最希望將「電話或傳真的接單處理業務」(32.0%) 以及「未收帳款的電話催收業務」(29.0%) 系統化或自動化。 - **對 AI 的期待**: 「庫存管理優化（需求預測、建議採購點等）」佔 48.0% 為最高，其次為「代金回收業務支持」(39.0%)，另有 33.0% 期待 AI 能「強化風險管理（異常偵測、信用分析等）」。

針對上述挑戰，PCA 將透過其雲端 ERP 系統「PCA Arch」等產品，協助企業推動業務流程變革與效率提升。