PLAID 協助高絲（KOSE）整合 7 大電商顧客數據基盤，全面支援跨品牌數據應用與顧客體驗最佳化

PLAID 株式會社（以下簡稱「PLAID」）宣佈，繼「黛珂（DECORTÉ）」網站導入 KARTE 後，今年將進一步擴展至高絲（KOSE）旗下共 7 個電商平台，整合顧客數據基盤（CDP）並提供數據利用的全面支援，以實現以顧客為起點的行銷策略與企業活動。

本專案結合了 KARTE 產品群的即時數據處理技術，以及專業服務團隊「PLAID ALPHA」的執行力。從系統對接實作到各站點的營運規劃，PLAID 以技術與專業顧問雙重維度協助高絲。新增品牌包含 JILL STUART Beauty、ADDICTION、雪肌精、米肌、ONE BY KOSÉ，以及品牌綜合電商網站 Maison KOSÉ。

隨著化妝品市場因消費者需求多元化及全球經濟波動而劇烈變化，企業必須精準掌握從首購族到忠誠顧客的真實需求。大型美妝集團過去常受限於品牌各自獨立的系統架構，導致數據零碎且投資效率低落。透過 KOSÉ ID 的基盤整合，高絲現能跨越通路限制，建立高解析度的顧客畫像。PLAID ALPHA 負責將客戶數據平台（CDP）與 KARTE 對接，支援各站點的施策執行。

高絲電商事業推進部室長塩谷悠指出，為實現「Your Lifelong Beauty Partner」的品牌願景，提供符合品牌格調的數位體驗至關重要。藉由 KARTE 技術與專業知識的結合，高絲將追求門市與電商間的一致性體驗，透過數位轉型創造新價值。

關於產品與服務： - **KARTE**：具備強大數據解析能力的 CX 平台，可即時分析各觸點的顧客行為，實現個人化溝通，驅動企業以顧客為中心的經營策略。 - **PLAID ALPHA**：結合諮詢、IT 與數據分析專業，提供從 CX 變革設計、系統導入到營運增長的端到端支援服務。 - **關於 PLAID**：以「透過數據極大化人的價值」為使命，透過 KARTE 系列產品與專業顧問服務，成為企業事業成長的長期合作夥伴。