免費發布令和8年度最新版自治體DX案例冊子！5/28舉辦不讓現場疲憊的DX研討會

PlayNext Lab 正式開始免費發布《Smart Public Lab 案例冊子（2026年5月修訂版）》，該冊子彙整了其自治體 DX 解決方案「Smart Public Lab」的最新案例，目前該解決方案已導入全國超過 180 個自治體。

此外，針對導入後在營運壁壘與人員依賴（屬人化）方面感到困擾的自治體職員，公司將於 2026 年 5 月 28 日（週四）舉辦線上研討會，主題為「現場不疲憊的自治體 LINE DX 與支援體制」。

最新版《Smart Public Lab 案例冊子》重點議題

為同時兼顧住民便利性與職員業務效率化，本冊子彙整了從 180 多個支援經驗中獲得的最新知識並進行了更新。內容涵蓋廣報分群傳訊、電子申請、預約系統，以及利用最新生成式 AI 技術的櫃台對應，刊載了在多個領域中取得的巨大業務削減成果。

・「Smart Public Lab AI 禮賓服務」領先案例 這是一種新一代櫃台服務，利用 ChatGPT 與 RAG 搜尋技術，實現 24 小時 365 天的自然對話式諮詢應答。介紹了省略掉傳統聊天機器人最耗費職員負擔的「大量 FAQ 手動製作」過程，實現了櫃台業務省力化的最新流程。

・透過 LINE 電子申請實現業務削減 介紹透過手工作業大幅提升效率的案例研究，例如啟用僅一週內就有 96% 的住民透過 LINE 申請補助金，以及針對物價高漲對策的補助金業務量削減了 70% 的實例。

・役所內部的辦公方式改革（職員專用選單） 介紹不僅服務住民，更能直接「減輕職員負擔」的後台 DX 應用法，例如將選舉票數統計業務時間縮減超過 90% 的案例。

5 月 28 日（週四）研討會概要

我們將結合實際自治體現場發生的課題與解決見解，介紹僅看規格書無法看到的「實際操作體驗」，以及「支援體制」如何影響營運成果。

研討會名稱：現場不疲憊的自治體 LINE DX 與支援體制 舉辦日期：2026 年 5 月 28 日（週四）14:00～15:00 舉辦地點：線上（Zoom） 參加費用：免費 對象：自治體職員

學習重點： ・預防導入後「與想像不符」的選擇標準 ・篩選出能將職員事務負擔降至最低的管理介面方法 ・防止特定負責人依賴，解決人員依賴（屬人化）的方法 ・活用最適合貴單位的「伴跑式支援」

報名方式 活動報名可透過 Smart Public Lab 官方 LINE 帳號、網頁表單或電話報名。

LINE：ID @169hntco 網頁表單：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScw7jLjfAL4F2b_mzY_LZaDv7s_vHVPMmGQu-QiD-awaEEKiw/viewform?usp=dialog 電話：03-6303-9818 (GovTech 事業部)