「智慧公共實驗室 AI禮賓服務」是一項接收居民提問並由AI進行回應的服務。該機制在接收諮詢後，利用Azure AI Search與Google Custom Search迅速獲取必要資訊，隨後透過Azure OpenAI Service以自然語言生成回答。這使居民能夠在一年365天、全天24小時內獲得迅速且準確的支援。使用方式為點擊輕井澤町官網右下角的圖示，或透過LINE官方帳號的「Karu-Navi AI」選單啟動。導入目的在於加速居民服務、減輕職員業務負擔，並透過數據活用掌握居民需求以提升服務品質。未來將持續推廣至其他地方政府，與致力於提升居民服務的自治體共同努力。
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- 來源：PR TIMES
- 分類：public_service