POROROCA 公布「BDQ® 運用指南」，將「看過卻記不住」的品牌表現轉化為被選擇的印象

品牌策略諮詢公司 POROROCA（總部：東京都新宿區，代表：奥野正次郎）發布了網路資源「BDQ® 運用指南」，系統化地整理了如何利用「BDQ®」（品牌設計品質）評估指標來重新檢視並提升品牌表現。

「BDQ® 運用指南」是針對那些「被看見卻記不住」的品牌表現所設計的實務指南。

品牌並非僅僅因為「被看見」就能獲得認知。品牌只有在吸引顧客注意、傳達其意義與印象、留在記憶中，並在需要時被回想起來，才會成為顧客的選擇。

然而在實際的品牌運作與設計製作現場中，標誌、網站、廣告、社群媒體、銷售資料、招募資料與包裝等品牌表現，常受到「印象薄弱」、「不像該品牌」、「無法傳達訊息」或「感覺不太對」等模糊言語的影響。結果導致不同接觸點的視覺呈現不一致，使顧客難以建立統一的品牌形象。

「BDQ® 運用指南」依照顧客的認知歷程來整理這些問題。透過找出認知過程中的停滯點，並以獨特性、統一性、展開性、差異性、持續性與聯想性這六大評估軸心進行檢視，將對品牌表現的檢討從主觀感覺轉化為具體的改善觀點。

● 從 BDQ® 運用指南中可以了解的內容：

1 | 了解顧客認知品牌的機制 品牌不會僅因為被看到就產生認知。只有當顧客注意到品牌、接收到意義與印象、記憶並在需要時回想，品牌才會成為選擇。該指南透過此流程來檢視設計如何在顧客的認知中發揮作用。

2 | 找出認知過程中發生問題的位置 品牌無法被認知的理由並不單純是「視覺薄弱」。問題可能包括：無法被發現、訊息傳達不清、運用方式崩壞、缺乏品牌感、印象傳達偏差，或在比較下顯得薄弱。該指南整理了這些問題在認知流程中發生的位置。

3 | 利用 BDQ® 的六大軸心整理問題 認知上的問題很少由單一因素引起。該指南利用「獨特性、統一性、展開性、差異性、持續性、聯想性」這六大軸心，將模糊的問題轉換為具體的改善切入點。

4 | 根據認知問題重新檢視品牌接觸點 在利用 BDQ® 軸心整理問題後，指南協助確認哪些接觸點是認知瓶頸。透過辨識每個接觸點的特定問題（例如標誌難以記憶、網站價值傳達不力），將「憑感覺」的修正轉化為對認知問題的具體改善。

5 | 改進為足以被選擇的品牌形象 透過整理認知問題並重新檢視每個接觸點，該指南旨在改善傳達給顧客的印象。它將設計從「僅僅被看到」提升至「被記憶、被比較、被選擇」的層次。

此觀點不僅適用於審視既有品牌形象，也適用於新品牌形象的設計。對於企業公關與品牌管理而言，判斷設計是否成功傳達品牌特性、在廣告與社群媒體間維持一致印象，以及在與競爭對手比較時是否顯著，至關重要。

「BDQ® 運用指南」是一項透過共同視角來整理這些品牌表現判斷的資源，而非僅依賴主管、製作公司或經營高層的主觀感覺。對於公關與品牌經理而言，這是對內外共享品牌表現意圖的觀點；對於設計師與總監而言，則是將模糊回饋轉換為具體改善視角的工具。