電話分流系統「Telful」進行更新，新增支援多元工作型態等新功能

概要 致力於推動電話 DX（數位轉型）的 Prodilight 公司，針對旗下服務「Telful (powered by INNOVERA)」進行了功能擴充與系統維護，以因應更多元的工作型態。

主要更新內容

### 1. 排程功能增強 - **支援註冊多個工作時段**：過去每日僅能設定 1 件行程，現已支援註冊多個時段，能靈活對應上午勤務／休息／下午勤務等運用方式，特別適合診療所或餐飲業等中間休息的產業。 - **擴充國定假日設定模式**：過去國定假日無法設定為「上班」，現新增了「上班」、「休息」、「照常週幾」等三種選項，大幅提升了國定假日也有營業的企業的運用彈性。

### 2. IVR（自動語音應答）功能改善 - **支援語音生成自訂轉接前語音**：除了過去的三種固定模式外，現可利用語音生成技術，設定符合企業風格或當下情況的自由訊息，提供更靈活的客戶應答需求。

### 3. 強化通話紀錄（CDR）數據運用 - **記錄 IVR 分支編號**：匯出通話紀錄（CDR）數據時，現可記錄發話者選擇的 IVR 分支編號。透過此功能，企業可定量掌握客戶詢問的意圖，分析熱門諮詢項目，進而優化服務改善流程及人力配置。

除此之外，系統還進行了超過 25 處的 UI 細微調整，包括導覽畫面顯示順序與播放按鈕尺寸等，使整體頁面結構更加簡潔易懂，即便是初次使用的用戶也能順暢操作。