「樂樂自動應對」將參展「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」

株式会社ラクス（總部：東京都澀谷區，代表董事：中村崇則）將於2026年5月27日（週三）至5月28日（週四）在大阪MyDome舉辦的「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」中，展示其客服自動化系統「樂樂自動應對」。

該活動是西日本規模最大的商業活動之一，匯集了客服中心與客戶支援產業的最新解決方案。許多面臨提升顧客體驗（CX）、利用AI優化業務以及解決人手不足等挑戰的企業，均會前來參觀並洽談商務。

此次「樂樂自動應對」攤位將針對有興趣在客服業務中推動數位轉型（DX）的客戶，展示自動化與AI應用功能，參觀者並能直接操作介面。

【參展概要】 - 活動名稱：Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka（第19屆） - 會期：2026年5月27日（週三）至5月28日（週四），每日10:00 - 17:00 - 地點：大阪MyDome（マイドームおおさか） - 攤位位置：3H-12（3樓）

【展出產品】 客戶詢問自動應對系統「樂樂自動應對」（舊稱：Mail Dealer）

由ラクス開發與銷售的「樂樂自動應對」，透過AI技術將過去的應對紀錄轉化為知識資產。系統藉由分析歷史紀錄自動生成回覆建議，並透過風險偵測功能進行優先級排列，從而優化郵件處理業務。此外，透過應對狀態的可視化，解決了高度依賴特定人員、漏回或延遲回覆的問題。目前正致力於強化AI代理功能，以實現客服處理的全面自動化。