「楽楽自動応対」榮獲「2026上半年 BOXIL資料請求數排行榜」電子郵件共享、諮詢管理系統 中小企業部門第一名

由株式會社 RAKUS(總公司:東京都澀谷區，代表取締役:中村 崇則)提供的諮詢自動應對系統「楽楽自動応対」(舊稱:メールディーラー),獲選為由 Smart Camp 株式會社(以下稱「Smart Camp」)主辦的「2026上半年 BOXIL資料請求數排行榜」中，電子郵件共享、諮詢管理系統之中小企業部門第一名。

「BOXIL資料請求數排行榜」是 Smart Camp 根據使用者在 SaaS(※1)比較網站「BOXIL」上提出的資料請求進行統計並以排行榜形式發布。本次「2026上半年 BOXIL資料請求數排行榜」是根據 2026年1月1日至2026年5月31日期間提出的資料請求數(※2)選出。

本次「楽楽自動応対」獲獎的電子郵件共享、諮詢管理系統之中小企業部門第一名，是在該類別中，於指定期間內來自中小企業(1,000名以下)使用者提出的資料請求數最多的服務。

有關「2026上半年 BOXIL資料請求數排行榜」的詳細資訊，請參閱 BOXIL 官方網站。

官方網站:https://boxil.jp/ranking/

※1 SaaS 是 Software as a Service 的縮寫，意指作為服務的軟體。傳統上以套裝軟體形式提供的功能，以雲端服務形式提供的形態。

※2 資料請求數是指以付費刊登的企業的服務為對象，實際將資料請求資訊提供給企業的件數。若資料請求數相同，則優先顯示評論數較多的服務。基於廣泛介紹便於 BOXIL 使用者比較選定的方針，採用上述顯示順序。

「楽楽自動応対」獲得使用者高度評價，認為「有助於業務效率化」、「有助於服務提升」!

以下為「BOXIL」上刊載的「楽楽自動応対」使用者評論部分內容:

有助於提升顧客滿意度與業務效率化的工具

能夠有效率地處理寄到共享電子郵件地址的郵件。透過標籤自動分類功能也很方便。此外，由於擁有範本註冊等豐富的自訂功能，能從各方面提升效率。

出處:Smart Camp, BOXIL(https://boxil.jp/service/7799/reviews/52263/)

最適合電子郵件管理的工具

多人處理郵件的進度狀況可視化，能了解誰在處理、進度在哪裡停滯，因此能夠順暢地執行業務。即使在假日或營業時間外也能透過自動回覆即時處理，有助於提升顧客服務。

出處:Smart Camp, BOXIL(https://boxil.jp/service/7799/reviews/57010/)

「楽楽自動応対」的評論請點此

URL:https://boxil.jp/service/7799/

連續17年銷售額市佔率No.1※!諮詢自動應對系統「楽楽自動応対」

由 RAKUS 開發銷售的「楽楽自動応対」是實現從諮詢管理到減輕應對業務負擔的系統。

透過讓團隊所有成員的應對狀況可視化，防止回覆遺漏、延遲、個人化，並由 AI 建立回覆文稿，減輕人工應對的負擔。

自2001年提供服務以來，我們根據客戶需求不斷開發功能，使其進化為更便利、更易於使用的系統。目前累計導入企業數已超過9,000家，並連續17年獲得銷售額市佔率No.1。

「楽楽自動応対」官方網站:https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/

※ 在電子郵件處理市場中(出處:ITR「ITR Market View:電子郵件/網路行銷市場2026」電子郵件處理市場:廠商別銷售額推移及市佔率(2009~2025年度預測),該報告中以舊產品名稱(メールディーラー)刊載)

公司概要

公司名稱 株式會社 RAKUS

總公司所在地 〒151-0051 東京都澀谷區千駄谷5丁目27番5號 Link Square Shinjuku

代表者 代表取締役 中村崇則

設立 2000年11月1日

資本金 3億7,837萬8千日圓

事業內容 雲端服務事業

網站 https://www.rakus.co.jp/

關於本案的諮詢窗口

株式會社 RAKUS 樂樂雲端 前台辦公室事業本部 市場行銷統括部

負責人:山盛

e-mail:[email protected]