【企業AI活用格差調査】中小企業の6割が「導入予定なし」　企業規模・地域で進む二極化

ラグザス株式会社（以下、当社）は、企業におけるAIツール・AI機能の業務活用実態を把握するため、全国のビジネスパーソンを対象に、企業規模および勤務地別のAI活用状況に関するアンケート調査を実施しました。

大企業のAI導入率は64.7%、中小企業は23.7%　企業規模で約2.7倍の差

今回の調査で最も際立ったのは、企業規模による「AI導入格差」です。AIツール・AI機能を「積極的に活用している」「一部で活用している」「試験的・実験的に使用している」と回答した割合をAI導入率として見ると、従業員5,001名以上の大企業では64.7%に達した一方、従業員1〜300名の中小企業では23.7%にとどまり、実に約2.7倍の差がありました。

特に大企業では、「導入されており、積極的に活用している（複数部署・業務で活用）」が34.9%と、AIが一部の試験的な取り組みにとどまらず、本格的に活用され始めています。

一方、中小企業ではAI導入率が23.7%にとどまり、大企業と比べてAI活用が十分に進んでいない状況が見られました。AIを活用している企業であっても、一部の部署や用途に限られているケースが多く、本格的な業務実装には至っていないと考えられます。

企業規模が大きいほど、AI導入に必要な人材・予算・社内体制を整えやすく、業務への実装も進みやすい傾向があります。一方中小企業では、AI活用の必要性を感じていても、具体的な導入方法や活用領域を定めきれず、本格導入まで至っていない企業も少なくありません。

大企業では35.7%が「複数部署・業務で積極活用」一方、中小企業では6割が「導入予定なし」

従業員5,001名以上の大企業では、「導入されており、積極的に活用している（複数部署・業務で活用）」が35.7%となり、複数の部署や業務領域においてAI活用が広がっていることが明らかになりました。

一方で、従業員1〜300名の中小企業では、「導入の予定はない・必要性を感じない」が59.0%と約6割を占めました。大企業でAIの業務実装が進む一方、中小企業ではAI導入そのものに踏み出していない企業が多く、AI活用に対する必要性の認識や導入体制に大きな差があることが見て取れます。

今回の結果から、AI活用は企業規模によって進展度合いが大きく異なることが示されました。中小企業においてAI活用を広げていくためには、具体的な活用事例や導入メリットを分かりやすく提示し、導入のハードルを下げる支援が求められます。

地域別では大都市圏でAI活用が先行、その他の地方・地域では6割超が「導入予定なし」

地域別にAI活用状況を見ると、大都市圏でAI活用が先行している傾向が明らかになりました。「導入されており、積極的に活用している（複数部署・業務で活用）」と回答した割合は、東京都・大阪府・愛知県名古屋市で24.1%となり、その他の地方・地域の6.0%と比べて大きな差が見られました。

また、「導入されており、一部で活用している（特定部署・用途のみ）」についても、大都市圏（東京都・大阪府・愛知県名古屋市）では19.3%、神奈川県・埼玉県・千葉県では19.0%、政令指定都市がある県では20.8%となりました。一方、その他の地方・地域では11.2%にとどまり、AI活用が都市部を中心に広がっている様子がうかがえます。

一方、「導入の予定はない・必要性を感じない」と回答した割合は、その他の地方・地域で62.0%と最も高く、大都市圏の35.5%を大きく上回りました。今回の結果から、AI活用の格差は企業規模だけでなく、所在地によっても広がっていることが示されました。