拯救高齡世代的「數位孤獨」。Scroll公司挑戰打造「Scrollcafe」由Customedia協助建置

日本正面臨少子化與高齡化加速的社會挑戰，高齡世代特別是50歲以上女性，在數位化浪潮中常因既有社群媒體的使用門檻而面臨「數位孤獨」。服飾郵購巨頭株式會社Scroll（總部：靜岡縣濱松市，代表董事：鶴見知久）為提供顧客能回歸自我的「歸屬感」，攜手系統建置夥伴株式會社Customedia（總部：大阪府大阪市，代表董事：宮﨑耕史），共同打造了高齡專屬社群平台「Scrollcafe」。

「Scrollcafe」的設計核心在於「安心感」與「共感」，具備三大主要功能： 1. 會員限定社群：在確保匿名的同時，限Scroll用戶加入，營造安全且具備共同話題的交流環境。 2. 日常分享與交流：提供高齡女性輕鬆分享穿搭煩惱、生活喜悅與日常點滴的空間，獲得正面回饋。 3. 商品共創回饋機制：直接將社群內的真實聲音，回饋至Scroll的商品企劃與服務改良中。

Customedia在開發過程中，非單純的系統承包商，而是針對不熟悉數位的長者需求，反覆調整使用者介面（UI），提供有溫度的伴走支援。Scroll公司期望將「Scrollcafe」打造成高齡社群網站的業界標竿，未來將持續深化顧客心聲，以數位技術追求人與人之間的情感溫暖。