Sooon株式会社、MEO対策支援が累計1,000件を突破。「クチコレ」も導入240件へ

Sooon株式会社は、店舗・施設向けのMEO対策支援において、累計支援件数が1,000件を突破したことをお知らせいたします。

また、当社が提供するMEO・AIO対策サービス「クチコレ」においても、導入件数が累計240件を突破いたしました。

「クチコレ」は、Googleマップ上での口コミ獲得、口コミ返信、情報整備、順位計測、レポーティングなどを支援するMEO・AIO対策サービスです。店舗・施設がGoogleマップ上でユーザーから選ばれやすい状態をつくるため、口コミ活用やGoogleビジネスプロフィールの運用改善を支援しています。

Sooonでは、これまでに累計1,000件以上のMEO支援を行ってまいりました。今後も「クチコレ」を中心に、口コミ獲得・Googleマップ運用・AIO対策を通じて、店舗・施設の集客改善を支援してまいります。

「クチコレ」提供の背景

店舗や施設を探す際、ユーザーの行動は大きく変化しています。

従来はポータルサイトや検索エンジン上のWebサイトを中心に情報収集が行われていましたが、現在では「地域名＋業種」や「近くの〇〇」といった検索を通じて、Googleマップ上で店舗情報を確認する行動が一般化しています。

ユーザーは、店舗名や所在地だけでなく、口コミ件数、星評価、写真、営業時間、サービス内容、投稿情報などを確認しながら、来店・予約・問い合わせを判断します。

そのため、Googleマップ上でどのように表示されているか、どのような口コミが蓄積されているか、店舗情報が正確かつ魅力的に整備されているかは、店舗集客において重要な要素となっています。

一方で、店舗側では以下のような課題が多く見られます。

- 口コミを増やしたいが、お客様に依頼しづらい - 口コミ投稿を促す導線が整っていない - 口コミ返信まで手が回らない - Googleビジネスプロフィールの情報が古いままになっている - 投稿や写真更新を継続できていない - Googleマップ上の順位や競合との差分を把握できていない - MEO対策に取り組みたいが、何から始めればよいか分からない - AI検索時代に向けて、店舗情報をどのように整備すべきか分からない

「クチコレ」は、こうした課題を解決するため、口コミ獲得・口コミ活用・Googleマップ運用を一体で支援するサービスとして提供しています。

口コミが採用と企業価値を左右する

近年、口コミは来店や問い合わせの判断材料にとどまらず、採用活動や企業価値にも影響を与える重要な情報資産となっています。

求職者は応募前に、企業名や店舗名を検索し、Googleマップや口コミサイト、SNS上の評価を確認することが一般的になっています。口コミの内容から、職場の雰囲気、接客品質、顧客対応の姿勢、企業としての信頼性を判断されるケースも少なくありません。

また、口コミは顧客から見た企業の印象が可視化されたものでもあります。良い口コミが蓄積されている店舗・施設は、利用者に安心感を与えるだけでなく、働く場所としての信頼感や企業ブランドの向上にもつながります。

一方で、口コミが少ない、返信がされていない、ネガティブな口コミが放置されていると、ユーザーだけでなく求職者にも不安を与える可能性があります。

そのため、口コミを単なる集客施策として捉えるのではなく、採用力や企業価値を高めるための重要な接点として、継続的に整備・活用していくことが求められています。

MEO・AIO対策サービス「クチコレ」とは

「クチコレ」は、Googleマップ上で店舗・施設がユーザーから選ばれやすい状態をつくるためのMEO・AIO対策サービスです。

Googleビジネスプロフィールの運用、口コミ獲得、口コミ返信、検索順位対策、競合分析、レポーティングなどを通じて、店舗のWeb集客を支援します。

特に、口コミ獲得においては、来店・来院・利用後のお客様が自然な流れで口コミ投稿を行いやすい導線を設計し、店舗側の負担を抑えながら継続的に口コミを集められる仕組みづくりをサポートしています。

また、AIを活用した口コミアンケート機能や口コミ返信支援、分析・管理機能などにより、従来は人手で対応していた運用業務の効率化も支援します。

さらに、AI検索や生成AIの普及により、今後はGoogleマップ上の見え方だけでなく、AIが参照する店舗情報の正確性や一貫性、口コミ情報、Web上の評価情報も重要になると考えられます。

「クチコレ」では、MEO対策に加え、AI検索時代においても店舗が選ばれやすくなる状態を目指し、AIO対策の観点も取り入れた支援を行っています。