SORABITO、ElevenLabsを活用し対話型音声AIを構築　コマツが実証実験を開始

SORABITO株式会社は、イレブンラボジャパン合同会社の技術を用いて、保守・メンテナンス現場のメカニックに特化した音声AIアシスタントを開発し、株式会社小松製作所に提供、実証実験を開始したことをお知らせいたします。本プロジェクトは、イレブンラボの先進的な音声AI技術と、産業固有の現場や業務に精通したSORABITOの知見と設計力を組み合わせ、メカニックが現場で真に使いこなせる音声AIサービスの構築を目指すものです。背景として、メカニックが従事する現場では、膨大なショップマニュアルや取扱説明書から必要な情報を探し出すことが日常的に求められます。しかし、従来の方法では「アームの動きが鈍い」「走行速度が遅い」といった曖昧な現象から原因を検索するのに多くの時間を要していました。また、実際の現場ではメカニックの手が塞がっていたり、油で汚れていたりするため、その都度デバイスを操作して長文のテキストを読み込むことは、作業の中断や安全性の低下を招く大きな要因となっていました。こうした課題を解決するため、SORABITO、イレブンラボ、コマツの3社は、人間のように自然な対話を通じて、必要な情報を「短文・段階的」に引き出せる音声AIサービスの実証実験を開始しました。今後の展望として、本実証実験を通じて、建設機械の保守・メンテナンス業務等、メカニック業務全般の効率化と現場知見の資産化を推進します。さらに、多言語対応を進めることで海外代理店・拠点での活用も見据え、問い合わせ対応工数の削減と対応品質の標準化を図り、人手不足が深刻化する業界課題の解決に貢献してまいります。