超過四分之一使用者表示，介護設施月費「比入住時更高」

由株式會社Speee（總公司：東京都港區，代表取締役：大塚英樹，東證Standard：4499）營運的介護設施搜尋與評論網站「Caresul Kaigo」，為釐清在長期物價高漲下，介護設施的使用費用如何變化，以及對入住者及其家屬造成何種影響，針對目前有親屬或家人入住介護設施的民眾實施了問卷調查。同時，也從該公司累積的電話採訪紀錄（體驗談、使用者評論）中，分析了費用負擔的實際情況。

本次調查結果顯示，比較入住時設施提出的月費與目前實際支付的月費後，發現有26.4%的家庭在入住後費用增加。此外，有39.35%（n=493）的家庭曾收到設施的漲價通知，這顯示了僅靠設施方的經營努力已無法吸收的結構性成本上漲是主要原因。

【調查結果摘要】 比較入住時的報價與目前的支付金額，超過四分之一（26.4%）的家庭月費增加（n=379）。費用維持不變的家庭佔57.0%，費用減少的家庭則為16.6%。獨自的統計證實，無論是否收到「通知」，實際支付金額增加的情況確實存在。約有四成（39.35%／n=493）的家庭曾收到設施的漲價通知，其中61.86%是在最近一年內收到。在最近六個月內收到首次通知的家庭佔34.02%（n=194中），顯示漲價趨勢並非過去數年的累積，而是集中在近期發生。漲價理由中，最常被說明的是「物價、水電費上漲」，佔60.31%，其次是「食品、日用品漲價」，佔48.97%。接著是「人事費用、員工薪資調漲對應」（36.08%）及「日圓貶值導致的採購成本上升」（25.77%）。「中東情勢、原油價格上漲的影響」也被14.43%的家庭提及，這暗示了與原油價格和中東情勢連動的間接影響可能正逐漸波及介護現場。因費用負擔（包含費用上漲以外的負擔）而考慮或實際搬遷、退住的家庭合計達34.48%（n=493），其中實際已退住或預計退住的家庭為11.76%。電話採訪中也確認了「超出年金支付範圍」、「正在動用資產」等具體描述。

議題1：入住後月費上漲的家庭超過四分之一（26.4%） 比較入住時設施提出的月費與目前實際支付的月費，在379件有效樣本中，有100件（26.4%）的家庭在入住後費用增加，證實超過四分之一的家庭實際支付金額正在上升。此26.4%的數字，除了明確的漲價通知外，也可能包含照護等級變化或增加選項服務等多重因素。重要的是，「家庭實際支付的金額正在增加」這個事實。 採訪中，有一個案例是，儘管家庭對設施的服務和員工感到滿意，但因每月1萬日圓的費用調漲，導致父親的年金收入難以長期負擔，最終決定搬遷。這種並非出於對服務不滿，純粹是「因設施漲價導致家庭經濟無法維持」的搬遷案例，在採訪中反覆出現。這凸顯了介護設施月費的微小累積漲幅，也可能威脅到家庭經濟的持續性。

議題2：四成家庭曾收漲價通知，最多理由為「物價、水電費上漲」佔60% 關於從設施收到「使用費漲價」通知的經驗，在493件採訪中，有194件（39.35%）的家庭確認曾收到通知。通知時間多集中在最近一年內（61.86%），顯示漲價趨勢正在近期集中發生。 設施說明的漲價理由中，最多的是「物價、水電費上漲」（60.31%），其次是「食品、日用品漲價」（48.97%）和「人事費用、員工薪資調漲對應」（36.08%），這些都與整體社會的物價高漲和薪資壓力直接相關。值得注意的是，「中東情勢、原油價格上漲的影響」達到了14.43%。這暗示了進口物價的影響可能正逐漸波及介護設施的營運成本。這些理由多半是設施方難以自行吸收的結構性成本因素，由於介護報酬是公定價格，最終這些增加的成本便轉嫁到使用者和家屬的負擔上。

議題3：因費用負擔而考慮或實際退住的家庭達三分之一（34.48%） 當被問及是否因費用負擔而考慮或實際搬遷、退住時，493件中有170件（34.48%）的家庭表示曾以某種形式考慮過退住。其中，實際已搬遷或預計搬遷的家庭有58件（11.76%），顯示約有八分之一的人因費用負擔而不得不離開習慣的設施。 電話採訪紀錄的分析也顯示，8.6%的退住主因是費用或金錢負擔。並非對服務或職員不滿，純粹是「家庭經濟無法再支撐」的退住理由反覆被確認。典型的結構是，隨著照護等級上升導致費用增加，與年金收入失衡，迫使他們不得不搬到費用較低的設施。本調查顯示，在選擇介護設施時，將「入住後的費用變動風險」納入決策考量的重要性。

【參考】2026年8月，國家制度修訂亦將提高介護保險設施的負擔額 除了民間設施的漲價趨勢，國家制度上也預計將增加額外負擔。厚生勞動省於2026年3月13日公布了修正介護保險設施入住者伙食費、居住費負擔限額的告示。該規定將於2026年8月1日施行，主要對象為市町村民稅非課稅戶中，年金收入等超過年120萬日圓的「第3階段②」入住者。伙食費與居住費（單元式個室）將分別每日調漲60日圓（每月約增加1,800日圓）。厚生勞動省指出，此修訂的背景是「與居家生活者的公平性」及「物價高漲導致的設施成本上升」。這意味著設施的自行漲價與制度上的負擔增加將同時發生。

【調查概要】 此調查為「針對介護設施入住者、家屬的費用相關實態調查（第4彈）」，於2026年5月13日至15日，以目前有親屬或家人入住介護設施的493位民眾為對象，透過網路問卷進行。此外，也輔助分析了「Caresul Kaigo」累積的電話採訪紀錄。

◼️關於Caresul Kaigo 「Caresul Kaigo」是由株式會社Speee營運的介護設施搜尋與評論網站。其最大特色是業界唯一的訪談式評論，由專任採訪員對家屬進行電話採訪，提供不受利害關係影響的高度中立資訊。

◼️關於株式會社Speee Speee以「窮盡探索，引領未來」為企業使命，是一家透過數據驅動的事業開發來推動數位轉型（DX）的公司。業務範圍廣泛，涵蓋傳統產業DX事業、DX顧問事業、金融DX事業等領域。