株式會社 S-Pool 的子公司，提供廣域行政 BPO 服務的株式會社 S-Pool Glocal（總公司：東京都千代田區／社長執行役員：佐久間雄介，以下簡稱「本公司」）將於 2026 年 4 月 14 日在 TAKANAWA GATEWAY Convention Center（東京都港區）舉辦的「Zoom Experience Day 2026」上發表演講。
本公司將以提升地方政府居民服務為主題，介紹如何透過 AI 實現電話業務效率化與居民服務品質提升的雙贏。同時，將以奈良市的案例為例，解說其在地方政府實務中的應用可能性。
◎背景
近年來，由於諮詢案件增加和人力短缺，地方政府的居民服務業務對員工的負擔日益加重。特別是電話應對業務，是佔用工作時間的因素之一，如何兼顧效率和服務品質成為一大課題。在此背景下，利用 AI 和雲端服務提升居民服務的關注度越來越高。
◎活動概要
「Zoom Experience Day 2026」是由 ZVC JAPAN 株式會社主辦的實體活動。活動主題為「溝通成為社會基礎設施 - AI 引導對話走向行動」。當天，包括奈良市長在內的地方政府和民間企業相關人士將發表演講，討論 AI 時代的溝通方式及其對社會和商業的影響。
此外，活動還將提供改善 CX（客戶體驗）和 EX（員工體驗）的案例分享、最新產品體驗以及參與者之間的交流機會。
▼報名方式
欲參加者，請透過以下連結提前報名。
活動報名
◎關於本公司會議
本公司將與美國 Zoom Communications, Inc. 的日本法人 ZVC JAPAN 株式會社以及伊藤忠科技解決方案株式會社共同參與一場會議。會議主題為「居民服務改革」。 <img src="https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/4500/279/4500-279-80a5b34bc353d18da4ef0d23421c9681-1920x1080.png?width=1950&height=1350&quality=85%2C65&format=jpeg&auto=webp&fit=boun
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：活動
- 相關組織：ZVC JAPAN株式会社 / 米Zoom Communications, Inc.
- 原文日期：2026年4月14日