【案例公開】北海道瓦斯為達成「Challenge 2030」中期經營計畫，全面推動DX人才培育

致力於協助超過1,500家大型企業推動數位轉型（以下簡稱DX）及強化內部開發能力的STANDARD公司，近日公開了與北海道瓦斯（以下簡稱北瓦斯）在DX人才培育方面的合作案例。

本案例詳細介紹了北瓦斯當時面臨的挑戰、以產出為導向的培訓計畫內容，以及計畫成功的關鍵因素。

背景與課題 北瓦斯透過全公司問卷調查發現了嚴重的DX人才短缺問題。約80%的主管表示人才不足，技能缺乏、時間不足以及組織文化等障礙阻礙了數位轉型的推進。儘管員工對生成式AI及各類數位工具興趣濃厚，但實際應用層面仍存在困難，建立組織化的培育機制成為當務之急。

支援內容 不同於傳統的課堂教學，本次計畫採用以解決實際業務問題為核心的「專案導向學習（PBL）」。7個團隊共17名學員在約4.5個月內，從業務梳理到概念驗證（PoC）開發進行了完整訓練。計畫的一大特色是導入了「陪伴式諮詢會議」，由顧問為每個團隊提供一對一的指導，大幅提升了提案品質。

成果 本次計畫不僅產生了企劃方案，更實現了直接應用於實務的成果： ・緊急安檢業務優化：建構了一個原型應用程式，利用生成式AI根據現場狀況自動顯示作業流程，並具備若未完成必要步驟則無法進行下一步的限制功能。 ・技術開發升級：開發了一套檢索系統，利用Python自動整理龐大的過往文件，讓員工只需透過AI對話即可即時獲得答案及原始文件位置。

成功關鍵 ・針對規模設定目標：根據不同專案挑戰設定具體可行的里程碑。 ・透過陪伴式諮詢確保心理安全與品質：講師細心輔導，確保學員不會中途放棄。 ・管理層的參與：在計畫開始前與主管溝通期待，建立協作體制以提升培訓品質並維持學員動力。