通勤族注意！國光客運、明日の乗車方法に重大変更　全国の販売・引換が一時停止

普段からバス通勤を利用している方々は、明日の外出にあたって特に注意が必要です！國光客運は、2026年7月21日（火曜日）に段階的な機械室の移転およびメンテナンス作業を実施すると発表しました。これにより、全国のチケット販売システムが接続中断し、販売、引換、払い戻し、変更のすべてのサービスが一時停止します。

明日乗車を予定している旅客は、窓口での通常の指定席販売は行わず、代わりに現金での自由席販売、電子マネーの利用、または車内での現金支払いなどの緊急対応措置で乗車する必要があります。

國光客運は2026年7月17日に公式発表し、情報システム改善計画の一環として、より安定したネットワークサービスを提供するため、2026年7月21日（火）午前9時から午後6時まで機械室の配線移転およびメンテナンスを実施すると説明しています。この間、チケット販売の接続が全面的に中断され、影響範囲は非常に広範に及びます。

中断される販売チャネルには、全国の窓口、自動券売機、三大コンビニ（7-Eleven、ファミリーマート、ライフレ）のほか、オンライン予約、LINE PAY、LINE OA、LINE PAY MINI、KLOOK、KKDAY、万达通アプリ、クレジットカード決済、電子マネーのチャージも含まれます。

國光客運は、2026年7月21日（火）午前9時から午後6時までの9時間、全国の窓口、オンライン、コンビニなどすべての販売システムが接続中断すると明言しています。

すでに事前購入・予約済み、または当日現地で購入を予定している利用者に対して、國光客運は状況に応じた乗車対応策を提示しています。

まず、指定席路線で「購入済みかつ引換済み」の乗客は、通常通り乗車可能で、予定の便と座席で優先的に乗車できます。

一方、「事前予約・支払い済みだが未引換」の利用者については、7月20日までに駅で引換を済ませるよう勧めています。もし当日までに引換できなかった場合は、駅に直接行き、購入証明を提示することで、現場スタッフの指示に従って引換・乗車が可能です。

事前購入していない「無票旅客」のための4つの代替乗車方法

当日、事前購入していない利用者が販売システム中断中に乗車を希望する場合、以下の4つの方法で対応できます。

- 売り場窓口：現金のみで自由席チケットを購入可能。 - 電子マネー利用：乗車時に、そのままSuica（エコーカード）、iPASS（イーパス）、icash 2.0をタッチして乗車。TPASS 2.0+を持っている利用者は、車内でタッチすることで回数と金額が自動的に累積されます。國光客運は、電子マネー利用者の権利は影響を受けないが、乗車前に残高が十分にあるか確認し、必要に応じてコンビニや地下鉄駅内のチャージ機で事前にチャージするよう呼びかけています。 - 車内現金支払い：電子マネーを持っていない場合は、あらかじめ必要な現金を用意し、乗車時に投入してください。車内ではお釣りが出ないため、運転手または駅スタッフが乗車をサポートします。 - 社会福祉カード利用者：乗車前に窓口で「カード読み取り・ポイント控除」の手続きを行い、駅から発行される乗車証を持参すれば乗車可能です。

払い戻し手数料の免除と窓口での受付期間

メンテナンス期間中は払い戻し業務も影響を受けます。國光客運は、2026年7月21日午前9時から午後6時までの発車便のチケットを所持する乗客に対して、全額返金かつ「払い戻し手数料無料」とすることを発表しています。

特にクレジットカードでの購入チケットの払い戻しに注意が必要です。メンテナンス中はクレジットシステムが停止するため、チケットとクレジットカードを持参して払い戻しを希望する利用者は、7月21日午後6時以降、または乗車日から7日以内（7月27日まで）に営業時間内に窓口で手続きを行う必要があります。

國光客運は、当日の乗車時には現場スタッフの指示に従うよう呼びかけています。また、メンテナンス作業が予定より早く終了した場合は、全国で即座に通常の販売と情報サービスが再開されるとしています。

詳細情報：國光客運公式発表