AIのデジタル化と少子化の波に直面し、企業は一般的に人材の採用難、定着難、技術の断層に悩まされています。労働部労働力開発署桃竹苗分署は「企業服務速可達」を推進し、企業に直接訪問して無料の専門アドバイザーによる支援を提供するとともに、政府の補助資源の仲介を行っています。2024年（令和6年）の開始から現在までに、累計で7000社以上にサービスを提供し、1000社以上が中高年関連の支援プログラムの申請を完了しました。

桃竹苗分署が推進する「企業服務速可達」は、専任スタッフが電話によるフォローアップや現地訪問を通じて、企業の人力構成の棚卸し、人材ニーズの把握、分署の資源活用、補助金申請、政府資源の紹介（例：中高年者安定就業訓練補助、職務再設計）などをワンストップで支援する、能動的なサービスです。

さらに、桃竹苗分署は無料の専門アドバイザーを企業に派遣し、企業の経営状況、人材育成、事業転換のニーズに応じたカスタマイズされた指導を提供しています。また、「企業資源ハンドブック」を定期的に更新し、労働部の各種補助金制度、職業訓練、就業支援の情報を一元化。企業が発展段階に応じて柔軟に政府資源を活用できるよう支援し、人材の採用・育成・定着戦略を強化し、人的資源の活用効率と企業競争力を高めています。

桃竹苗分署管轄内のアデオ・フォトニクス株式会社を例に挙げます。同社には約50名の中高年従業員がおり、過去には視力の低下や長時間の機器操作により、一部の従業員が業務負担の増加に直面していました。桃竹苗分署が現地を訪問し、「在職中高年者および高齢者安定就業訓練補助計画」と「職務再設計」の支援を申請した結果、パソコンを大画面ディスプレイにアップグレードし、専門的な職能訓練を実施することで、作業効率を大幅に向上させました。

さらにアデオ・フォトニクスは「青年就業旗艦計画」を活用し、「先に雇い、その後に訓練する」というモデルで若手人材を導入。ベテラン従業員と若手社員の師弟制を通じて技術を継承し、新入社員の適応期間を短縮するとともに、定着率と企業全体の競争力を大きく向上させました。

桃竹苗分署の頼家仁分署長は「超高齢社会の到来に伴い、中高年層の人材活用と就業の権利がますます注目されています。当初は企業が政府の支援制度や申請方法に不慣れでしたが、専任スタッフが一対一で説明・支援することで、作業環境の改善、従業員のスキル向上、技術の継承、人材の定着といったメリットを実感し、政府の支援が企業の持続的発展に貢献することを評価する声が増えています」と述べました。

企業が労働部の補助制度の詳細を知りたい場合、または人材管理の研修、セミナー、雇用主フォーカスグループ、企業交流会に参加したい場合は、「桃竹苗企業人材サービスウェブサイト」（https://hrservice.wda.gov.tw/）でオンライン予約が可能。また、専用ダイヤル03-4855368（内線1925～1937）に電話することで、専門スタッフによる相談が受けられます。

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