CleverTap 拓展台灣市場　原廠團隊來台分享會員經營實務

企業取得新客のコストはますます高くなっており、会員が戻ってきて継続的にサービスを利用したり再購入したりすることを促すことが、多くのブランドにとって重要な課題となっています。

顧客インタラクションプラットフォームのCleverTapは、このたび台湾市場への展開を開始し、本社チームが来台して企業限定のディナーミーティングを開催します。この場で、台湾のブランドに対して、会員のセグメンテーション、自動化されたコミュニケーション、第一方データの統合、AIの活用に関する実務経験を共有します。

CleverTapは、企業がウェブサイト、アプリ、およびさまざまなコミュニケーションチャネルに散在する会員データを統合するのを支援します。企業は、会員の登録、閲覧、購入、再訪問などの行動に基づいて、異なるメッセージを配信することが可能になります。すべての会員に同じメッセージを送るのではなく、個別の行動に応じた対応が実現できます。

たとえば、新規登録はしたもののまだサービスを利用していない会員には、初心者向けのガイドを送信できます。商品をカートに追加したが決済を完了していない会員には、カートリマインダーを送信。長期間再訪問していない会員には、リエンゲージメントキャンペーンを実施することが可能です。

プラットフォームは、プッシュ通知、メール、SMS、WhatsApp、Webプッシュ、アプリ内メッセージをサポートしています。台湾で広く使われているLINEについては、Messaging APIやWebhookを活用して連携が可能です。

CleverTapは、会員の最近の行動と過去のインタラクション履歴を統合的に分析することで、どの会員が購入意欲が高いか、あるいは離脱の兆しがあるかを企業が把握するのを支援します。その情報をもとに、適切なタイミングで適切なメッセージを送信できます。

AIの活用に関しては、CleverTapは会員が過去に各チャネルでどのように反応してきたかをもとに、どのチャネルでどのようなメッセージを送るのが効果的かを企業に提案します。ただし、実際に利用可能な機能は、企業が採用しているプラン、データの完全性、システム設定によって異なります。

CleverTapは、すでにウェブサイトやアプリ、会員制度、サブスクリプションサービスを運用しており、会員のアクティベーション、リピート購入、リテンションの改善を目指す企業に適しています。対象業種には、EC、小売、金融、ゲーム、動画配信、その他のデジタルサービスが含まれます。

【原廠チーム來台舉辦企業餐敘】

CleverTapの本社チームが台湾に来訪し、企業限定のディナーミーティングを開催します。会員データの統合、自動化されたカスタマージャーニー、リテンション戦略の実践方法についてのセッションが予定されています。また、台湾の企業や業界関係者との交流の場も設けられます。

本イベントは、ブランド側のマーケティング、CRM、会員運営、データ分析、デジタル戦略に関わる管理職の方々に最適です。参加は事前登録制で、主催者より席数と参加資格に応じて個別に通知されます。

イベント登録： https://lihi1.me/OcsSF

【關於圖靈數位】

図靈デジタルは、Google Marketing Platformの認定パートナーです。ウェブサイトおよびアプリのデータトラッキング、GA4、GTM、会員分析、データ統合、顧客エンゲージメント支援サービスを提供しており、2,000社以上の企業に導入実績があります。