有名な乳清蛋白生医ブランドが、最近、ネット上のマーケティング倫理に関する重大な論争に巻き込まれている。本日(11日)、ソーシャルメディアプラットフォーム『Threads』上で、台湾の生医ブランドが韓国映画『熔炉』のシーンを使ってプロモーション用のミーム画像を作成したことが発覚し、多くのネットユーザーから反発が起きている。この件が明らかになった後、生医ブランドの創業者は直ちに公式フェイスブックで謝罪し、管理の失職を認め、広告会社に対して関連する画像・文章をすべて削除するよう指示した。また、今後は内部審査体制を厳格に実施すると約束した。
### 爭議の広告が倫理的配慮に欠けると批判
ソーシャルプラットフォーム『Threads』の投稿によると、本日、栄養士の資格を持つユーザーがスクリーンショットを公開し、最近ある生医ブランドのプロモーション広告が、韓国で実話に基づいて制作された映画『熔炉』の象徴的なシーンを使用していたことを指摘した。このシーンは、映画内で被害に遭った子どもたちが加害者の視線から逃れる恐怖の場面であり、広告会社はこれを商業宣伝のキャッチコピーに組み込み、ネット上のユーモア効果を狙っていた。
この行為は直ちに、広範なネットユーザーから強い反発を招いた。多くのユーザーが投稿のコメント欄に「気持ち悪い」「本当に画像を出してから誰もチェックしなかったとは信じられない……広告会社もブランド側も信じられないほど無責任だ」「著作権の問題は別にして、この映画は本当に重いテーマだ。ユーモアで扱えるものではない」と書き込み、多くの人々が、この映画が児童虐待や性犯罪という深刻な社会問題を扱っていることから、商業プロモーションのユーモア素材としてまったく不適切だと批判した。
投稿した栄養士も、このブランドの製品がこれまで多くの消費者から高い評価を受けていたとしても、今回のマーケティング手法は明らかに社会的倫理の底線に触れており、企業側が基本的な著作権意識を欠いている重大な問題を露呈していると指摘した。
### 創業者が直接謝罪:審査に重大な欠陥
ネット上の強い批判に直面し、この生医ブランドは直ちに公式フェイスブックページで謝罪声明と動画を公開した。創業者は動画の中で何度も一般大衆に謝罪し、実話に基づく重い児童虐待事件を描いた映画をネット上のジョーク素材としてプロモーションに使うことは、極めて不適切な行為だったと認めた。
公式声明では、社内スタッフの90%が女性であり、創業者自身も最近父親になったことから、このような広告が公開されたことに非常に心を痛め、許せないと語った。また、声明では、ECプロモーション活動の期間が短く、画像・動画の需要が非常に多いことからスピードを優先したとしても、それは決して正当化できないとし、マーケティングプロセスにおける管理と審査の徹底的な失敗を認めた。
### 厳格な審査体制の導入を約束 短期的な注目を追求しない
今後の対応と改善策について、公式声明では、ファンからの指摘を受けた直後に、担当広告会社に対して、問題の広告画像をすべて削除・下架するよう要請したと発表した。
創業者は強調した。この事件を契機に、今後どれほど急いでいても、外部の広告会社が制作したすべての画像・文章素材は、ブランド側が内部で厳格に審査し、内容に問題がないことを確認した上でのみ公開することを約束した。ブランド側は明確に宣言し、一時的な注目やネット上のトラフィックを得るために、企業として持つべき共感性を失うようなことは二度としないとし、各界からの早期の監視と指摘に心から感謝した。
FACT BOX ・ 要点整理
- 出典:PR Times
- 分類:ニュース