次世代型店舗預約、顧客管理システム「ecforce check」擴充功能，提升終端用戶顧客體驗

提供AI商務平台「ecforce」的SUPER STUDIO株式會社(總公司:東京都目黑區，代表:代表取締役社長 CEO 林 紘祐，以下稱:SUPER STUDIO)宣布，將次世代型店舗預約、顧客管理系統「ecforce check」進行功能擴充，以提升終端用戶的顧客體驗。本次功能擴充新增了「座位指定功能」,讓終端用戶可自行選擇想預約的座位或地點;以及「多人份票券購買功能」,可一次預約並購買多人份的票券，適用於家庭或團體。此舉將使經營健身房、教室、觀賽、演出及各種活動等以座位或定員為前提的事業者，能順暢地提供終端用戶「選擇座位與票券並一次性預約」的體驗。此類預約、購買體驗的提升，對導入ecforce check的事業者而言，也能實現直至最後一刻的彈性銷售空位，並抑制錯失團體來場需求的機會。

功能開發背景

隨著休閒活動和體驗選擇的多樣化，人們利用以到店、到場為前提的服務，如健身房、教室、觀賽、演出及各種活動的機會日益增加。對於預約這類服務的終端用戶而言，能夠邊查看空位邊自行選擇想坐的座位或想使用的地點，以及能一次性為家人或團體預約、購買，是大幅影響預約體驗滿意度的要素。

過去,ecforce check提供整合店舗預約與EC購買的顧客數據，串聯預約至購買的服務。然而，在座位預約與票券購買方面存在限制，僅能進行座位指定預約，且單次預約最多只能購買一張票券(一人、一次份)。因此，對於需要座位指定或團體購買的業態，不得不依賴專用系統的開發、維護、多工具並用或手動操作。結果不僅導致成本與營運負擔增加，也產生了終端用戶預約體驗與事業者顧客數據被分割的問題。

為了解決這些課題,ecforce check新增了「座位指定功能」,讓終端用戶可自行選擇想預約的座位或地點;以及「多人份票券購買功能」,可一次預約並購買多人份的票券，適用於家庭或團體。透過這些功能，不僅能順暢地提供終端用戶的體驗，同時也能實現直至最後一刻的彈性銷售空位，並抑制錯失團體來場需求的機會。

主要功能擴充

1. 座位指定功能

在管理畫面以方格網格重現店舗或活動會場的座位配置並建立佈局。可接受以座位為單位的預約。可針對健身房的器械座位、劇場、活動會場的座位等設備設定佈局，建構符合各種業態的預約環境。

<針對事業者>

重現店舗座位配置:

可在方格網格上配置座位建立佈局，並可針對設備設定單一佈局。

設定座位人數上限:

可設定每座位可預約人數，從每座位限一人使用的器械座位，到多人使用的座位皆可表現。

為座位標籤化:

可賦予座位種類或名稱，實現符合用途的座位管理。也可針對個別方案設定預約截止時間。

從管理畫面確保、變更座位:

可從管理畫面確保座位，也可在編輯預約時變更座位。

<針對終端用戶>

選擇座位進行預約:

可在預約流程中邊查看空位邊選擇座位。

在會員頁面確認預約座位:

在已設定佈局的設備中，預約詳情將顯示座位與佈局。

2. 多人份票券購買功能

一次預約可購買來場人數份的票券。除了購買多張同種類票券的情況外，也支援同時購買多種類票券，可順暢地接受家庭、團體的預約。

應用場景範例

健身、體能訓練(座位指定課程)

在器械或座位已確定的皮拉提斯、健身等課程中，終端用戶可邊確認空位邊選擇希望的座位進行預約。

體育賽事、演出、活動

可從會場座位佈局中指定座位進行預約。家庭或團體來場時，也可一次預約、結帳購買多種類、多張票券(例:成人2張+兒童2張)。

才藝、教室、課程

在畫室或料理教室等座位或設備已確定的課程中，終端用戶可選擇地點報名。親子參加或團體課程時，也可一次性接受參加人數份的報名。

餐廳、飲食店

可接受指定預約的桌位或吧檯座位。也支援コース料理的預付，可一次性結帳購買來場人數份的餐點。

共享辦公空間、租借空間

可指定希望使用的辦公桌、獨立包廂、會議室等空間進行預約。即使是座位或隔間已確定的據點，終端用戶也可邊確認空位狀況邊選擇報名。

透過將預約、購買、到店、到場後的EC購買無縫串聯，可同時提升終端用戶的便利性與事業者的營運效率。

未來展望

SUPER STUDIO將持續逐步開發功能，無縫串聯預約、購買、到店、到場後的EC購買，以支援多樣化事業者的顧客體驗提升與事業成長。

關於AI商務平台「ecforce」

ecforce是為實現商務DX(數位轉型)而建構「AI Ready」系統基礎的「AI商務平台」。旨在透過盡早導入AI等最尖端技術革新，以商務DX優化整體業務。不僅優化行銷與強化銷售通路，更透過提供AI驅動的數據運用、業務改善、執行等專注於商務的各種產品，創造能專注於專業決策與創造性活動的環境。藉此建構任何人都能進行事業營運、推動的基礎，實現SUPER STUDIO「最大化與事物、商品相關的所有人們的顧客體驗」的使命。

詳情及申請方式請參閱以下連結。

https://ec-force.com/

關於SUPER STUDIO

[公司名稱]

SUPER STUDIO株式會社

[代表]

代表取締役社長 CEO 林 紘祐

[總公司]

東京都目黑區下目黑2-23-18 目黑山手通大樓 7F/8F

[資本額]

9,986,420,000日圓(含資本準備金)

[事業內容]

平台事業 / 顧問事業 / 商務事業

[URL]

https://super-studio.jp/

※ 記載的商品名、服務名及公司名為各公司的商標或註冊商標。