「KDDI Message Cast for ServiceNow®」の提供を開始

Supership株式会社とKDDI株式会社が共同で提供する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」は、米国 ServiceNow, Inc.が提供するデジタルワークフロープラットフォーム「ServiceNow®」と連携し、ServiceNow® プラットフォーム上からSMSを直接配信できる新サービス「KDDI Message Cast for ServiceNow®」を、2026年5月28日より提供開始します。本サービスは、ServiceNow®のワークフローを起点としてSMSを自動配信する仕組みを提供します。顧客対応プロセスにおける重要通知やリマインドから、ITサービスマネジメント（ITSM）におけるシステム障害時の緊急連絡まで、タイムリーな連絡が求められる業務を、ServiceNow®上で管理しやすくします。企業のDXが進展する中、ServiceNow®の活用領域は拡大しており、迅速な連絡の重要性が高まっています。一方で、メールは埋もれやすく、電話は相手の状況に左右されるという課題がありました。本サービスは、ServiceNow®のワークフロー機能と連携し、インシデント発生や契約期日などをトリガーとしてSMSを自動配信します。これにより、見落とされにくい連絡を実現し、業務負荷の軽減とガバナンス確保に寄与します。また、緊急連絡や重要通知に特化した定額プランも用意されています。