「GEAMI」的設計是作為飯店員工的一員，配戴領結、襯衫和夾克。

大成股份有限公司（總公司：名古屋市中區，代表取締役社長：加藤憲博）在此宣布，已於「THE ROYAL PARK HOTEL TOKYO HANEDA」正式導入自主走行配送機器人「ROBOTIS GAEMI」。本次導入將客房備品的配送業務自動化，同時提升了顧客的便利性並縮短了配送完成時間。

導入背景與目的：無需電話訂購，提升款待品質 「THE ROYAL PARK HOTEL TOKYO HANEDA」過去以來，都是透過電話接收客房內的備品等訂單。然而，在入住辦理高峰期時，常發生需要讓顧客等待才能接聽電話的情況。此外，當多個訂單同時湧入時，也曾出現配送時間過長的情形。 為了解決這些課題，導入了自主走行配送機器人「GAEMI」。透過應用程式進行管理，以期優化配送作業流程。 ■ 導入後的效果 ・無需電話，訂單零遺漏 透過客房內的QR Code®透過應用程式接收訂單，顧客無需致電櫃檯即可順暢下單。 ・提升服務品質 由「GAEMI」負責配送，相當於增加了專門負責配送業務的員工，因此能夠比以往更快速地回應所有顧客的需求。 ・創造新的溝通契機 配送機器人可愛的動作，例如眨眼等，深受顧客，特別是孩童的喜愛。這也促成了以機器人為契機，顧客與員工之間產生對話，進而創造了附加價值。 ・其他優點 由於「GAEMI」是機器人，顧客在多次訂購或接收物品時，無需在意自己的服裝或妝髮，可以更自在地點餐。

它可以用頭部的機械手臂按下電梯按鈕，並透過敲門來通知送達。

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  • 來源：PR TIMES
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