TAPP 以系統化安全設計消除「不敢輸入機密資料」的恐懼，公開達成 100% AI 使用率的四層防護機制

主營投資用不動產銷售的株式會社 TAPP（總部：東京都港區，代表取締役社長：山地學，以下簡稱 TAPP），已全面導入 Google Cloud 提供的企業級 AI「Gemini Enterprise」，並在短短三週內達成全體員工 100% 的使用率（※1）。支撐此成果的，是一套不依賴員工警覺、而是由公司建立機制，確保即使不慎輸入資料也不會外洩的四項安全設計。本新聞稿將公開此四項安全對策的具體內容。

※1 出自 2026 年 7 月 15 日公告《TAPP 三週內全員使用 AI，現場自主催生約 500 個 AI 代理》

背景：AI「無法使用」的主因不是功能，而是「不安」

生成式 AI 的便利性，已為多數人所知。然而，企業仍遲遲無法踏出使用一步，原因在於「萬一無意間輸入重要資訊，會不會外洩」的恐懼。

根據帝國資料銀行 2026 年 5 月的調查，使用生成式 AI 的企業僅佔 34.5%（※2）。儘管知道其便利，多數企業仍處於觀望狀態，尚未真正展開全面應用。

我司員工也曾抱持相同不安。特別是 TAPP 所屬的不動產產業，日常需處理客戶個資，對資訊管理的要求極高且需極度謹慎。因此，在 AI 應用上，不能將「哪些資料可輸入」的判斷交由員工個人決定，公司必須建立讓員工安心使用的環境，這成為重要課題。

要改變此狀況，不能僅靠員工自律，而必須由公司建立防護機制。基於此理念，TAPP 在 2026 年 6 月 15 日全面導入「Gemini Enterprise」之前，便著手建置安全體系。

※2 出處：帝國資料銀行（2026 年 5 月）https://www.tdb.co.jp/report/economic/20260514-genai/

實施的安全對策

我們提出的解答很簡單：不只口頭提醒員工「請小心」，而是由公司建立機制，確保即使不慎輸入資料也無虞的安全環境。

此次設計由代表取締役社長直屬的「事業戰略室 AI 戰略小組」主導，在全面導入前，先行完成資訊安全與權限管理的整備。此理念透過以下四項機制實現：

① 持續監控輸入與回應的機制（Model Armor）

針對輸入 AI 的指令（輸入）與 AI 產出的回應（輸出），由獨立於 AI 本體的另一層系統持續檢查。此機制正中此次「個資輸入」恐懼的核心。

・即使員工不慎輸入個資等敏感資訊，系統也會自動偵測並隱藏。

・企圖欺騙 AI 執行危險行為的惡意指令，將自動被阻擋。

・文件或 URL 中隱藏的「看不見的惡意指令」，也在檢查範圍內。

② 精細控管「誰能看到什麼」的機制（存取控制）

依員工職務明確界定可存取的資訊範圍，且 AI 可參考的資料範圍，也完全對應員工的權限。藉此避免「詢問 AI 後，看到本來不該看到的資訊」的事故。

③ 阻斷資料外洩「途徑」的圍牆（資料邊界）

即使萬一密碼等資訊外洩，也設有防止公司資料被帶出的外圍防線。具體而言，運用 Google Cloud 提供的「VPC Service Controls」功能，限制資料外洩的途徑本身。

④ 記錄「誰、何時、使用了什麼」並可供事後確認的機制（記錄與監督）

記錄每位員工使用 AI 功能的時間與內容。此紀錄不僅能於事故發生時追溯經過，平時存在紀錄的事實本身，即能預防不當使用。

此四項機制採疊加設計，即使其中一層被突破，其他層仍能防護。這種不依賴單一對策的「多重防護」，正是資安領域的基本原則。

成果：不安消除，使用率達 100%

透過建置此四項安全措施，最大的障礙——「害怕輸入機密資料」的不安感已完全消除。即使機密資料被輸入，系統也會偵測並隱藏，員工無需每次輸入都猶豫不決。在防護穩固的基礎上，我們也將原本嚴格的 AI 使用規範，調整為更易用的形式。結果，原本觀望的員工也開始於日常業務中使用 AI，達成全體員工 100% 的使用率。

重要的是，這並非強制命令的結果，而是員工在不安消除後，自發性使用的成果。穩固的防護，才是安心使用的前提——這正是我們從實踐中獲得的體悟。對資安的投資，不只是降低風險的成本，更是擴大應用的投資。

今後展望

TAPP 將持續優化此設計，並將節省的時間，投入於更深入協助每位客戶的資產形成。同時，資訊安全、權限管理，以及員工的 AI 應用教育，也將持續強化。

「想用卻因害怕輸入資料而遲疑」的困境，是多數企業的共同課題。TAPP 期盼自身實踐所得的設計理念，能為未來欲全面推動 AI 應用的企業提供參考。

事業戰略室室長兼 AI 戰略小組 近藤悠樹表示：

「AI 應用無法推展的真正原因，不在 AI 本身。員工輸入的內容，可能導致客戶個資外洩——正是這種恐懼，讓現場裹足不前。因此，我們堅持在推動前先設計『防護』。不對員工說『請小心』，而是建立即使不注意也安全的機制。只要基礎穩固，AI 將驚人地自然擴散至現場。當然，機制並非萬能。我們將持續關注資安，同時不以此自滿，持續投入每位員工的 AI 應用教育。」

關於株式會社 TAPP

公司名稱「TAPP」是 Turn A Profit Partner 的縮寫，代表著希望成為能為客戶「創造利潤的夥伴」的企業理念。