Foresta株式會社推出AI語音分析服務「TelView」，加速固定電話的數位轉型，自動化從通話錄音到AI文本化及摘要。

背景與目的

隨著遠端工作的普及和DX（數位轉型）的進展，對不限地點的電話應對需求日益增長。然而，許多企業面臨諸如「通話內容筆記耗時」、「因聽錯或漏傳資訊導致的糾紛（口說無憑）」以及「客戶騷擾對策」等挑戰。

為解決這些問題，我司以Ascend株式會社提供的高級語音分析引擎技術為基礎，結合我司的知識和Telwarp的技術，開發了新服務「TelView」。

「TelView」的主要功能和特色

「TelView」是一項透過Telwarp使用智慧手機進行固定電話通話時，能自動錄音並儲存至雲端，再由AI進行高精度文本化和摘要的服務。

- **高精度AI自動文本化** 通話結束後，立即將語音轉換為文本。清晰呈現誰說了什麼。 - **AI摘要功能縮短報告作業** AI能簡潔地摘要冗長的通話內容。大幅減少CRM輸入和向上級報告的時間。 - **所有通話自動錄音及雲端管理** 不僅防止遺漏訊息，還能加強合規性，並預防「口說無憑」的糾紛。 - **關鍵字搜尋和情緒分析** 除了可以搜尋包含特定關鍵字的通話，還能可視化說話者的情緒，有助於提高客戶滿意度和員工培訓。

查看詳情：https://telwarp.co.jp/telview

與「Telwarp」的關係

「Telwarp」是一種透過將手掌大小的主機「Telwarp Cube」連接到NTT光電話，輕鬆將智慧手機變成可隨身攜帶的固定電話分機的服務。

主要針對1至5名員工的小型企業和個體經營者，截至2026年4月，已導入超過1,000家公司。

「TelView」作為Telwarp的選配服務加入產品線，自動錄音所有透過Telwarp進行的固定電話通話。

錄音的通話可在網頁管理介面或智慧手機應用程式「RecViewer」中播放，並可同時查看AI自動文本化的通話內容和摘要。

藉由TelView的推出，小型企業和個體經營者過去難以採用的通話錄音系統，現在可以輕鬆且高效地使用。

查看詳情：https://telwarp.co.jp/

服務概要

- 服務名稱：TelView - 推出日期：2026年4月1日 - 服務對象：所有使用Telwarp的法人和個體經營者 - 月費：4,980日圓（未稅） - 初期費用：3,000日圓（未稅） - 產品詳情URL：https://telwarp.co.jp/telview

查看詳情：https://telwarp.co.jp/telview

關於Foresta株式會社

我司主要透過「Telwarp」這項能讓辦公室固定電話在智慧手機應用程式上隨身攜帶的服務，支援中小企業和個體經營者降低通訊成本和提高業務效率。

隨著「TelView」的發布，我們將不僅在通訊的「地點」上，更在「品質」上做出貢獻。

- 商號：Foresta株式會社 - 代表者：代表取締役 錦織 孝臣 - 所在地：靜岡縣富士市南松野2846-1 - 設立：2017年6月7日 - 事業內容：以通訊為主的ICT服務（電信事業屆出號碼：C-01-02058） - 資本額：10,000,000日圓 - URL：https://www.foresta.one