Tetemarche推出「粉絲調查」，將SNS粉絲關係結構化視覺呈現

以支援企業SNS行銷為核心業務的Tetemarche株式會社（總部：東京都目黑區，代表取締役：上田大介），已開始提供將企業SNS帳號與消費者關係以「結構」方式可視化的「粉絲調查」服務。

近年來，雖然SNS已成為企業重要的顧客接觸點，但一個問題也隨之浮現：單靠粉絲數和互動率等指標，已無法充分掌握品牌價值及與消費者之間的關係。

本調查透過結合對粉絲的定量調查與獨家資料庫，揭示品牌「因何種價值而受到支持」以及「資訊以何種結構傳播」，使企業能夠相對地掌握帳號的當前定位。

背景

### SNS中「價值的不透明性」

在SNS營運中，雖然可以透過粉絲數、曝光次數、互動率等指標來掌握「獲得了多少反應」，但諸如：

- 為何會產生該反應 - 被視為何種價值而接受 - 形成了何種關係

這些「關係的內涵」卻未能被可視化。

其結果是，許多企業的SNS帳號在價值與角色未被明確定義的情況下，持續進行著營運。

什麼是粉絲調查？

粉絲調查是一項旨在透過「結構」來掌握SNS帳號與消費者之間關係的調查服務。

透過將對粉絲的定量調查，與基於約400個帳號、2,000人數據所建構的獨家資料庫進行比對，可在業界內相對地將以下項目可視化：

- 受到支持的對象 - 受到支持的價值 - 資訊的傳播方式（PGC／UGC）

藉此明確帳號的價值與定位。

本調查可視化的3種結構

- 帳號診斷：掌握與粉絲的關係及當前定位。 - 資訊傳播地圖：可視化資訊是從「官方發布（PGC）」還是「UGC」為起點進行傳播。

(文本到此結束)