「去不了」而非「放棄了」——看不見的顧客流失
身心障礙者及其家人放棄外出的主要原因，多半不是物理障礙（例如：階梯），而是資訊的缺乏。
「查不到是否有無障礙設施」
「詢問時間會拉長，感到不好意思，所以猶豫不決」
這些不安從根本上斷絕了到店的機會。
另一方面，店家和設施方也有切實的煩惱：「想提供協助卻不知如何是好」、「無法籌措改建費用」。在雙方課題未能契合的情況下，潛在市場持續沉睡，這就是現狀。
超過1.7兆日圓的巨大市場——「一名身心障礙者」背後的人們
日本的老年市場規模高達約1兆7,800億日圓，而身心障礙的高齡族群未來將進一步增加，被視為「有潛力的市場」。
這裡值得注意的是，一名身心障礙者到店所產生的連鎖效應。如果有一位輪椅使用者，其家人和朋友也會一同到店。結果，一名顧客到店帶來5至6名顧客（團體到店）的情況並不少見。
解決移動和資訊落差等結構性問題，也是巨大的商業機會。
參考：通用旅遊相關調查業務
無障礙的軟體、硬體、資訊公開——以三個軸線打造「受歡迎的店家」
針對這些課題，一般社團法人Ayumi一直以來在軟體面（接待、應對）、硬體面（設備）和無障礙資訊公開三個軸線提供支援，現在將其濃縮的「從明天開始就能立即實踐的行動」免費研討會影片公開。
研討會影片中部分內容公開
▼推薦給以下人士：
・住宿業、餐飲業新市場開拓或商品開發負責人
・經營店鋪的行業人資負責人
・希望提升競爭優勢的住宿業、餐飲業負責人
・其他對不同行業實際情況感興趣的人士
本研討會不僅僅是知識的學習，更是以「明天開始的行為改變」為目的而設計。
我們將與大家一同解讀身心障礙者的心聲。
對身心障礙者的真心話和實際困擾感興趣的人士，歡迎隨時參加。
影片內容概要
1. 身心障礙者、老年人「放棄前往」的實際數據
2. 一名身心障礙者到店帶來約6倍客流量的機制
3. 透過合理便利和心靈無障礙實現與競爭對手的差異化策略
4. 無需設備改造即可消除障礙的方法
5. 針對視障、聽障人士的接待實踐案例
6. 與集客直接相關的無障礙資訊正確公開方法
作為打造「受歡迎的店家」的第一步，請務必善用本影片。
點此觀看影片（免費）
【本新聞稿相關洽詢處】
法人名稱：一般社團法人Ayumi
代表理事：山口廣登
電子郵件：[email protected]
Ayumi是針對飯店、商業設施、辦公室、觀光設施等，提供無障礙措施／通用旅遊／合理便利相關調查、改善提案、員工培訓一站式支援的第二意見合作夥伴。我們旨在實現對企業和消費者雙方都有實質利益的無障礙社會。
公司概要
法人名稱：一般社團法人Ayumi
代表理事：山口廣登
所在地：東京都澀谷區神宮前6丁目23番4號 桑野大樓2樓
事業內容：店鋪和設施的無障礙化支援、無障礙資訊網站的營運、企業培訓
法人網址：https://the-ayumi.jp
無障礙資訊網站：https://the-ayumi.jp/media
電話號碼：03-6778-2636
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