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【通話録音データのAI活用実態】顧客との電話対応を録音している企業の約8割が「AI分析」を導入するも「活用格差」が鮮明に、導入が業務効率化に繋がらない理由とは?

株式会社シンカが、通話録音を行う企業の管理職・責任者1,019名を対象に実施した調査結果を発表。顧客との電話対応を録音している企業の約8割がAI分析を導入する一方、データ検索に時間がかかるなど「活用格… · 2026-06-04