三菱日聯信託銀行獲金融數據活用推進協會「FDUA Award 2026」最高榮譽「FDUA Award 大獎」

新聞稿翻譯

三菱日聯信託銀行（取締役社長：窪田博；以下簡稱「三菱日聯信託銀行」）榮獲由一般社團法人金融數據活用推進協會（以下簡稱「FDUA」）主辦的「FDUA Award 2026」最高榮譽——「FDUA Award 大獎」。

此次獲獎肯定了該行將作為信託銀行所積累的高級專業知識，重新定義為生成式 AI 時代下核心競爭力來源的企業資產，並建立了跨部門利用、繼承，且能供員工迅速、持續取用專業知見的企業知識基礎設施。

1. 關於「FDUA Award」

「FDUA Award」旨在表彰日本國內金融機構在金融數據應用領域中，對提升數據利用及基礎設施建設有所貢獻的活動。大獎則頒發給在金融數據應用方面評價最為卓越的金融機構。

FDUA 是一個由金融機構與 AI 新創公司組成的組織，旨在面對金融業加速數位化過程中，從金融機構的實務視角出發，推動 AI 與數據應用的普及。

2. 獲獎內容

- 獎項名稱：FDUA Award 2026 大獎 - 獲獎專案標題：透過利用生成式 AI 建立企業知識基礎設施，實現業務轉型與增強競爭力

專案概述： - 利用 AI 助手推動知識庫的系統化整理、專有名詞詞彙表編製、非結構化數據結構化等，建構了一套能持續擴充與改善現場經驗的機制。 - 截至 2026 年 1 月，已擴展至 4 個事業領域、9 項業務，成長為每年實現 71,000 小時業務效率提升的重點專案。

評審評價要點： - 將信託業務競爭力的來源，從單純的「AI 模型高度化」轉移為「企業知識」本身，重新定義了知識作為企業資產的價值。 - 深入基礎設施整備，包括專有名詞詞彙表與非結構化數據處理，並在短時間內完成實作。 - 截至 2026 年 1 月，專案已跨足多個事業領域與業務，實現了每年 71,000 小時的顯著業務效率提升。 - 透過現場驅動的改善循環與以 CoE（卓越中心）組織為核心的推進體制，確保了成果的持續性與可擴展性。

3. 三菱日聯信託銀行在生成式 AI 的應用投入

三菱日聯信託銀行自 2023 年度上半年起，即開始致力於內部生成式 AI 的導入與應用。

信託銀行業務以法律制度、商品設計、業務流程等高度專業知識為基礎，這些知識是解決問題與維持競爭力的核心。然而，過往存在手冊、過往查詢紀錄與員工個人經驗分散於各部門的問題，導致搜尋、理解與繼承資訊耗時，資深員工的經驗更易成為個人化的「隱性知識」。

為解決這些課題，該行將生成式 AI 等數位技術與信託銀行培養的高級專業知識相結合，建構了知識管理基礎設施，將隱性知識轉化為組織可運用與持續傳承的「顯性知識」，從而推動業務轉型並強化競爭力。

除了此次獲獎的專案外，該行在需要專業知見的文件生成與驗證、支援知識基礎設施的數據管理、以及培養員工挑戰意識的企業文化塑造等方面，均在多方商業夥伴與 AI 新創公司的支援下持續推動。

展望未來，該行將進一步深化知識管理，將每位員工持有的知識與經驗轉化為組織力量並傳承給下一代，以提升對客戶的服務價值，並追求企業價值的持續成長。