楽天モバイル、MMD研究所の法人携帯調査で初の「総合満足度」1位を獲得

楽天モバイル株式会社は、MMD研究所が実施した「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」において、「総合満足度」、項目別満足度「コストパフォーマンス」、「利用開始までの速さ」および「顧客サポート」で1位を獲得しました。楽天モバイルの法人サービスが「総合満足度」で1位を獲得するのは今回が初めてとなり、「コストパフォーマンス」および「利用開始までの速さ」の項目では2年連続での1位獲得となります。

本調査における総合満足度では、「満足」「やや満足」と回答した割合の合計が79.1%と4キャリアで最も高く、昨年より約5%向上しました。また、項目別満足度では、「コストパフォーマンス」の満足度が86.7％、「利用開始までの速さ」の満足度が81.3％で、昨年に引き続き1位を獲得しました。加えて、今年度は新たに「顧客サポート」においても72.0%で1位を獲得しています。無制限プランをはじめとした低廉な料金プランや、顧客サポート体制が法人のお客様から高く評価されています。

さらに、「社用携帯電話の導入・契約内容の検討に関わった際､選んだ通信サービス」として、調査対象者のうち8.0％が楽天モバイルを選択したと回答しました。楽天モバイル法人サービスは、2026年2月に契約社数2.5万社を突破し、法人向け携帯キャリアサービスの本格提供を開始してから約3年半で、多くの法人のお客様に選んでいただけるサービスへと成長しました。

楽天モバイルは今後も、法人のお客様にとって最適なパートナーであり続けるため、モバイル回線・ネットワーク・ソリューションサービスおよびAIサービスのさらなる拡充と品質向上に努め、各業種・業界の特性や課題に寄り添ったDXの推進を通じて、より多くの法人のお客様を支援してまいります。