【Knowfa導入事例】AI-OCRからAIエージェントへ。新入社員に教える感覚で受注業務の自動化精度を向上 | ソルト関西

ユーザックシステム株式会社は、食品卸売企業の株式会社ソルト関西が「Knowfa（ノウファ） 受注AIエージェント」を導入したことを発表しました。ソルト関西は塩や砂糖などの食品を幅広く扱う企業で、多種多様な顧客ごとに異なる注文書フォーマットへの対応が長年の課題でした。

これまで、AI-OCRの認識精度には限界があり、FAXの傾きや手書き文字の誤認識により人による二重チェックが不可欠でした。また、単位変換（kg／個数など）や顧客独自の商習慣はベテラン担当者の経験に依存しており、業務の標準化や引き継ぎが困難な状況にありました。

Knowfaの導入により、プロンプトでルールをAIに指示することで、これらの「判断が必要な業務」の自動化に成功しました。テスト運用では、複雑な分納指定の自動分割処理や、経験の浅い担当者でもベテランと同じ品質で入力できる環境が確認されました。今後はRPA「Autoジョブ名人」と連携し、受注から基幹システムへの取り込みまでをほぼ自動化する体制を構築し、将来の人手不足への対応を強化していく方針です。