Usona株式會社（總部：東京都新宿區，以下簡稱Usona）宣布，在株式會社PFU（總部：石川縣河北市，以下簡稱PFU）的CRM顧客資訊基礎建設專案中，導入了Usona的企業資料庫「LBC」。PFU藉此將散落於SFA及各式工具中的企業數據進行正規化與集中化，建構了以營業策略、事業策略為基礎，邁向數據驅動決策與營業活動高度化的基礎架構。

導入Usona的背景與目的

PFU透過以掃描器為核心的文件相關解決方案，以及IT基礎設施與服務等事業，致力於協助客戶推動業務變革與提升生產力。為了擺脫對經驗與個人判斷的依賴，PFU正積極推動「數據驅動經營」，整備並整合內外部數據，以提升決策與營業活動的品質。推動此項工作的核心是肩負以下使命的行銷中心：

・建立全公司的CRM體系

・制定營業策略與事業策略

・開拓客源

在行銷中心推動數據驅動、企業數據持續增加的過程中，以下「企業主資料品質」問題逐漸浮現：

・名稱格式不統一、輸入粒度參差不齊、出現重複資料

↓

・無法以企業為單位彙整資訊

↓

・統計與分析結果的可信度下降

↓

・對決策造成負面影響

若放任不管，以數據為基礎的各項措施恐將全面停滯。為突破這些困境，PFU決定推動企業主資料的全面整合（正規化與集中化）。

選擇導入Usona的關鍵因素

整合企業主資料，意指將散落於多個資料庫中的企業資訊加以統合。整合作業的瓶頸在於「單純的字串比對往往無法涵蓋所有情況」，例如：

・法人格式、簡稱、舊公司名稱及集團關係的複雜性

・總公司與據點（營業所）管理粒度的差異

・與過去數據進行比對及重複檢查的作業負擔

為了解決這些細部問題，PFU選定了Usona的法人資料庫「LBC」。導入LBC後，實現了以下三點：

・SFA內部數據的正規化與去重複 對企業數據進行名稱整合，整備為無重複的狀態

・多系統數據整合與名稱統一 對散落於多個系統的企業數據賦予共通代碼（LBC）

・企業數據的件數...

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR Times
  • 分類：新聞