吉野家公式通販ショップ、visumoで動画活用を拡大 CVR約2倍を達成し売上向上に貢献

株式会社visumoは、同社が提供するビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」が、株式会社吉野家の運営する「吉野家公式通販ショップ」で活用範囲を拡大したことを発表した。SNS投稿を活用する「visumo social」と動画を活用する「visumo video」の導入が拡大される。

吉野家は国内外に店舗を展開する大手外食チェーンであり、その公式通販ショップでは店舗の人気商品を家庭向けに販売している。同社は、特に食品ECにおいて、商品の「美味しさ」や「食欲をそそる見た目」を静止画だけで伝えることの難しさを課題として認識しており、解決策として動画コンテンツの活用を検討していた。

今回の活用拡大の特長は、主に二つの機能にある。

第一に、PinP（ピクチャ・イン・ピクチャ）機能だ。従来、ECサイトでは動画プレーヤーがページ上の特定の位置に固定されており、ユーザーがスクロールすると動画が画面外に消えてしまう問題があった。PinP機能は、ユーザーがスクロールしても動画が画面の端で再生され続けるため、「商品説明を読みながら動画を視聴する」という体験を可能にする。吉野家ではこの機能を用いて調理イメージや食べ方のヒントを表示し、購買意欲の喚起と商品理解の促進を両立。実際に、この機能を実装した期間は、未実装時と比較して全ての主要指標が向上し、コンバージョン率（CVR）は約2倍を達成した。

第二に、商品詳細ページでの公式動画の活用である。他の媒体で使用している商品説明動画をECサイトに二次利用・最適配置することで、コンテンツ制作コストを効率化しつつ、資産価値を最大化する。吉野家では、購入前の問い合わせが多い商品の「大きさ」や「量」などを動画で可視化し、顧客の疑問を解消することで、より安心して購入できる設計を目指している。

株式会社吉野家の担当者は、「静止画では表現しきれなかった具材の質感やタレのシズル感を動画で最大限に引き出し、商品の魅力をよりダイレクトに伝えられるようになった」とコメント。visumo社の手厚いサポートによりスムーズな導入が実現したとし、今後もパートナーシップのもとで新たな顧客体験の創出に取り組む意向を示した。