強化以客戶為中心的非面對面支援系統

山梨中央銀行（總裁：古屋 賀章）將於5月15日（星期五）起，擴大其非面對面客戶諮詢窗口「直效行銷中心」的服務內容。

本銀行將繼續致力於透過強化非面對面渠道和活用數位工具，提供眾多客戶隨時隨地都能安心諮詢的商品和服務。

背景與目的

自2025年10月起，本銀行已由專職人員展開追蹤電話（*），根據客戶的人生階段和需求提供最佳建議，並提供有關未來市場趨勢的資訊，透過電話滿足客戶需求。

為進一步提升客戶便利性並應對多元化的服務需求，本銀行將擴大專職人員提供的服務內容，並建立可透過線上會談進行投資信託和公債的購買、解約，以及投資信託累積的各項手續的體制。這將使客戶能夠在家中或工作場所等其希望的地點辦理手續。

此外，本銀行網站上已開設資產管理相關的線上諮詢預約頁面，客戶可以不限時間，隨時預約線上諮詢。

（*）旨在透過與客戶持續溝通，提升客戶便利性和滿意度的電話諮詢總稱。

本服務概要

1. 諮詢內容

・本銀行的商品及服務相關資訊

・關於您持有的金融商品（投資信託、保險等運作狀況的確認）的諮詢

・投資信託的購買、解約

・公債的購買、賣出

・投資信託累積的各項手續（新契約、中止、變更）

* 上述商品以外的購買等手續無法受理。

2. 專職人員致電時的發話號碼

將從以下電話號碼聯絡：

☎055-224-1164

☎0120-081-702

3. 線上諮詢預約網址

https://www.yamanashibank.co.jp/online_consultation/