Zendesk 發表「自主型支援勞動力」，為客戶服務與員工支援建立新基準 Zendesk 公司宣布了全新的「自主型支援勞動力」戰略，以及基於核心平台的眾多新功能。這項戰略將重點從傳統的機器人避開查詢轉向跨渠道的自主問題解決。Zendesk 推出專為客戶與員工服務設計的 AI… · 2026-05-25
Zendesk 獲登錄於政府資訊安全評估制度 ISMAP Zendesk 正式獲得政府資訊系統安全評估制度（ISMAP）認證，證明其雲端服務符合日本政府最高標準的資安要求。此次註冊涵蓋 Zendesk Suite 等多項產品，進一步強化了其在公共機構與嚴格監… · 2026-03-27