U's Company經營之「寶石廣場線上商店」導入主題標籤應用引擎「ZETA HASHTAG」

提供用於提升顧客體驗的生成式AI解決方案「ZETA CX系列」的ZETA股份有限公司宣布，其主題標籤應用引擎「ZETA HASHTAG」已在由U's Company股份有限公司經營的「寶石廣場線上商店」上線。

自1963年成立以來，U's Company一直以「Total Produce 全為顧客滿意」為座右銘，作為鐘錶與珠寶的專賣店持續發展。其經營的「寶石廣場線上商店」是與其澀谷實體店鋪連動的電商網站，常備超過3000件高級鐘錶與珠寶。

此次導入「ZETA HASHTAG」，旨在透過提升商品搜尋的便利性及促進網站內部瀏覽，以改善顧客體驗。

具體而言，在手錶與珠寶的分類首頁上新增了「透過相關關鍵字搜尋」功能。除了描述商品特點和風格的詞語外，還新增了如「經典款」、「禮物首選」、「也推薦給男性」等表達情感價值的標籤。這使得使用者能從符合使用情境和心情的視角來尋找商品。

例如，手錶分類的主題標籤範例包括「#透視底蓋」、「#經典款」、「#古董款」；珠寶分類則有「#禮物首選」、「#簡約設計」、「#也推薦給男性」等。

此外，商品詳情頁面也會顯示相關主題標籤。點擊標籤後，使用者會被導向至該標籤的商品列表頁面，頁面中還會顯示其他相關的主題標籤。這讓使用者能根據興趣連續瀏覽商品。此功能不僅幫助深度愛好者找到符合其細微偏好的商品，也為初學者提供了選購的參考標準。同時，它為過去難以被搜尋到的長尾商品創造了新的接觸點，有助於提升整個電商網站的庫存流動性。

ZETA表示，未來將繼續發揮其在AI驅動數據分析方面的優勢，為用戶和電商運營商提供有價值的服務。