ゾーホージャパン、Zoom PhoneとZoho CRMの連携導入支援を開始

ゾーホージャパン株式会社は、このたびZoom Phone（提供：ZVC JAPAN株式会社）と「Zoho CRM」の連携を実現する導入支援の提供を開始いたします。

本サービスにより、営業電話の通話ログ・文字起こし・AI要約をZoho CRMへ連携する仕組みを構築することで、1架電あたりの作業時間が最大60〜70%短縮されることを、自社運用で確認しました。この実績をもとに、同様の課題を持つ中堅企業における営業DXの推進を支援します。

背景 ゾーホージャパンでは、社内の営業活動においてZoho CRMと従来のコール管理ツールを組み合わせて運用してきました。しかし、実運用の中で、通話内容の聞き直しによる工数増大や、自動テキスト化の精度不足、手動入力への依存といった課題を抱えていました。こうした状況を受け、Zoom Phoneの機能を活用した連携仕組みを設計・構築し、実運用を通じて有効性を確認しました。

サービス概要 本サービスは、Zoom AI Companionを活用し、以下を実現します。 - 架電ログをZoho CRMへ自動記録 - 通話のAI要約（概要・インサイト・次のステップ）をZoho CRMへ自動保存 - 通話の文字起こし全文および録音データをZoho CRM上で確認・参照 - Zoom Phoneの通話データをZoho CRMで一元管理し、営業活動データを集約

なお、本連携はZoho Marketplaceの標準パッケージとは異なり、ゾーホージャパンが個別に設計・構築した連携ソリューションです。

期待される効果 - 架電後の記録業務を削減し、1架電あたりの作業時間を最大60〜70%削減（従来3〜5分→1〜2分） - 通話後の情報共有・引き継ぎにかかる時間を短縮 - インサイドセールスの架電効率と対応品質の向上 - 音声データとCRMの統合により、顧客理解を深め、商談精度と成約率の向上に寄与